Niente chatbot. Nessun quiz di qualificazione. Solo risposte entro 24 ore.
Ci dica cosa intende spedire: abbigliamento, biancheria per la casa, tessuti al metro, una domanda sull'integrazione, o semplice curiosità sulla stampa reattiva. Rispondiamo con dati concreti, tempistiche precise e persone in carne e ossa dall’altra parte.
Quattro modi per entrare. Scelga quello che fa al caso Suo.
Se sa già cosa Le serve, salti il modulo generico. Le diverse richieste vengono indirizzate a caselle di posta diverse: in questo modo raggiunge la persona giusta al primo tentativo.
Parli con il nostro team
Sta valutando il lancio di un prodotto, una capsula, un ordine ricorrente o semplicemente si sta facendo un'idea. Compili il modulo qui sotto: Le risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Invii il Suo progetto ↓Parli con l'ingegneria
Domande tecniche relative a API, webhook, canali di vendita, SDK white label o rate limit. Linea diretta con un Solutions Engineer.
engineering@fabrixa.comSupporto all'ordine
Aggiornamenti sullo stato, ristampe, domande sulla fattura, modifiche dell'indirizzo o qualsiasi altra cosa relativa a un ordine già in produzione.
support@fabrixa.comUfficio stampa, brand e co-marketing
Richieste da parte della stampa specializzata, proposte di collaborazione, inviti a conferenze e opportunità relative al marchio e al co-marketing.
press@fabrixa.comParli con il nostro team entro 24 ore.
L'indirizzo e-mail è l'unico campo obbligatorio, ma più informazioni ci fornisce, meglio potremo aiutarLa. Non vendiamo i Suoi dati, non La aggiungiamo automaticamente a nessuna mailing list e non Le inviamo 17 e-mail di follow-up dopo l'invio del modulo.
Costruito ad Almere e a Lviv. Prodotto in tutta Europa.
I nostri uffici gestiscono l'attività e la piattaforma; la nostra rete produttiva si occupa della produzione tessile. Si tratta di due realtà distinte, tenute chiaramente separate, in modo che Lei sappia sempre con chi sta parlando e dove viene realizzato il Suo ordine.
Sede centrale
Markerkant 13 10
1314 AN Almere
Paesi Bassi Orari Lun-Ven 09:00-18:00 CET
Vendite - Operazioni - Successo del cliente - Finanza - Entità legale
Studio di ingegneria
Shevchenka St, 111A
79039 Lviv
Ucraina Orari Lun-Ven 09:00-18:00 EET
Sviluppo della piattaforma - Ingegneria API - Integrazioni - DevOps
Tre poli produttivi dell'UE.
Filiera di approvvigionamento esclusivamente nell'UE · Certificazione OEKO-TEX e GOTS · I partner di produzione sono stabilimenti operativi, non uffici a contatto con il pubblico — e-mail hello@fabrixa.com oppure utilizzi il modulo qui sopra per contattarci.
Cosa succede dopo.
Tre impegni, per iscritto. La maggior parte dei moduli di contatto B2B sembra un vero e proprio buco nero. Il nostro no.
Conferma nella casella di posta elettronica
Un’e-mail contenente un numero di riferimento, il nome del membro del team incaricato di gestire la Sua richiesta e le prossime fasi del processo. Così saprà che l’e-mail è stata ricevuta.
Arriva una risposta dettagliata
Consigli su tessuti e impostazioni di stampa, tempi di produzione e, se richiesto, un piano di campionatura. Tutto per iscritto, senza filtri telefonici.
Chiamata con un Solutions Engineer
Solo se lo richiede. Non insistiamo su una chiamata preliminare prima di comunicarLe i prezzi: può consultarli autonomamente nel Tier Finder, mentre la chiamata serve esclusivamente per chiarire eventuali dubbi di natura tecnica.
Contatti, risposta
Come posso contattare Fabrixa per un nuovo progetto?
Le nuove proposte di progetto per Fabrixa vanno inviate tramite il modulo di contatto presente sul sito web e riguardano abbigliamento, biancheria per la casa o tessuti al metro. Fabrixa risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi fornendo dati concreti e tempistiche precise, anziché un semplice messaggio di conferma generico. Le domande relative all’integrazione tecnica vanno invece indirizzate a un referente tecnico dedicato.
Quanto tempo impiega Fabrixa a rispondere dopo che ho inviato una richiesta?
Fabrixa conferma la ricezione di una richiesta entro 1 ora, tramite e-mail, indicando un numero di riferimento e il nome del membro del team incaricato di gestirla. Entro 24 ore segue una risposta scritta dettagliata, che include i consigli sul tessuto e le impostazioni di stampa, i tempi di consegna e, se richiesto, un piano per i campioni. Entro 48 ore segue una telefonata con un ingegnere delle soluzioni, solo se richiesta.
Quale team si occupa delle questioni relative a API e all'integrazione?
Le domande relative a API e all’integrazione vanno inviate direttamente al referente tecnico di Fabrixa all’indirizzo engineering@fabrixa.com; in questo modo si contatta un ingegnere delle soluzioni anziché il modulo generale del progetto. Ciò riguarda le domande su API, i webhook, le connessioni ai canali di vendita o i limiti di velocità. Le domande relative allo stato degli ordini, alle ristampe e alle fatture devono invece essere inviate a un referente separato dell’assistenza ordini.
Come posso ricevere assistenza per un ordine già in produzione?
Il servizio di assistenza ordini si occupa di tutto ciò che riguarda gli ordini già in fase di produzione ed è raggiungibile all'indirizzo support@fabrixa.com. Ciò include aggiornamenti sullo stato, ristampe, domande relative alle fatture e modifiche dell'indirizzo per gli ordini già effettuati. Le richieste relative a nuovi progetti e le domande sull'integrazione tecnica vengono invece gestite tramite canali di contatto distinti.
È necessario chiamare Fabrixa prima di poter vedere i prezzi?
Fabrixa non richiede una chiamata preliminare prima di comunicare i prezzi, poiché questi sono visibili direttamente nello strumento di ricerca dei piani sul sito web. Entro 48 ore dalla richiesta viene offerta una chiamata con un ingegnere delle soluzioni, ma solo se il cliente la richiede espressamente. Tale chiamata è dedicata alle domande tecniche e non alla valutazione dei prezzi.
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