Nincsenek csevegőrobotok. Nincs szintfelmérő kvíz. Csak válaszok 24 órán belül.
Mondja el, mit szeretne szállíttatni — ruházatot, lakástextíliákat, szövet méteráron, egy integrálkérdés, vagy csak kíváncsi vagy a reaktív nyomtatás. Mi valós számokkal, valós határidőkkel és valódi emberekkel válaszolunk a vonal másik végén.
Négyféle lehetőség. Válaszd ki a az Ön számára legmegfelelőbbet!.
Ha már tudod, mire van szükséged, hagyd ki az általános űrlapot! A különböző megkeresések különböző beérkező levelek mappákba kerülnek – így már az első próbálkozásnál a megfelelő személyhez jutsz el.
Beszéljen csapatunkkal
Akár egy termékbevezetést, egy kapszulát, egy rendszeres megrendelést tervez, akár csak felméri a helyzetet. Töltse ki az alábbi űrlapot – munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.
Küldd el a projektedet ↓Forduljon a műszaki részleghez
Műszaki kérdések az API-vel, a webhookokkal, az értékesítési csatornákkal, a white-label SDK-val vagy a forgalomkorlátozásokkal kapcsolatban. Közvetlen kapcsolat egy megoldásmérnökkel.
engineering@fabrixa.comRendeléssel kapcsolatos ügyfélszolgálat
Állapotfrissítések, újranyomtatások, számlákkal kapcsolatos kérdések, címváltozások vagy bármilyen, a gyártás alatt álló megrendeléssel kapcsolatos ügy.
support@fabrixa.comSajtó, márka és közös marketing
Szakmai sajtó megkeresések, partnerségi javaslatok, konferencia-meghívások, valamint márka- és közös marketinglehetőségek.
press@fabrixa.comLehet, hogy a kérdésére már megvan a válasz.
1 munkanapon belül vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal.
Csak az e-mail cím megadása kötelező — de minél több adatot osztasz meg velünk, annál hatékonyabban tudunk segíteni. Nem adjuk el az adataidat, nem iratunk fel Önt automatikusan hírlevelekre, és a beküldés után nem küldünk ki 17 nyomonkövető e-mailt.
Almere-ben és Lvivben építették. Európa-szerte gyártják.
Irodáink az üzleti tevékenységet és a platformot irányítják; gyártási hálózatunk pedig a textilgyártást. Két különálló területről van szó, amelyeket szigorúan elkülönítünk egymástól, így mindig pontosan tudhatja, kivel áll kapcsolatban, és hol készül a megrendelése.
Központ
Markerkant 13 10
1314 AN Almere
Hollandia Nyitvatartási idő Hétfő–péntek 09:00–18:00 CET
Értékesítés · Műveleti tevékenység · Ügyfélsiker · Pénzügy · Jogi személy
Mérnöki iroda
Shevchenka utca 111A.
79039 Lviv
Ukrajna Nyitvatartási idő H–P 09:00–18:00 EET
Platformfejlesztés · API mérnöki munka · Integrációk · DevOps
Három uniós gyártási központ.
Kizárólag az EU-ból származó ellátási lánc · OEKO-TEX és GOTS tanúsítvánnyal rendelkezik · A gyártópartnereink működő gyártóüzemek, nem pedig ügyfélkapcsolati irodák — e-mail hello@fabrixa.com vagy a fenti űrlap segítségével lépjen kapcsolatba velünk.
Mi fog történni ezután?.
Három írásbeli kötelezettségvállalás. A legtöbb B2B kapcsolatfelvételi űrlap olyan, mintha egy fekete lyukba kerülne az ember. A miénk nem ilyen.
A visszaigazolás a beérkező levelek mappájában található
Egy e-mail, amely tartalmazza a hivatkozási számot, az ügyhöz kijelölt munkatársat, valamint a további lépéseket. Így biztosan tudhatod, hogy megérkezett.
Részletes válasz érkezik
Ajánlott szövet- és nyomtatási beállítások, átfutási idő, valamint kérésre mintaterv. Mindezt írásban, telefonos előszűrés nélkül.
Hívja fel a megoldás-mérnököt
Csak akkor, ha te kérted. Nem ragaszkodunk ahhoz, hogy az árak közlése előtt beszéljünk – az árakat magad is megtekintheted a csomagválasztóban, a beszélgetés pedig kizárólag a technikai kérdésekre szolgál.
Kapcsolatfelvétel, válasz
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Fabrixa-vel egy új projekt kapcsán?
Az új Fabrixa-projektek a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül érkeznek, és ruházati cikkekre, lakástextíliákra vagy méteráru szövetekre vonatkoznak. A Fabrixa munkanapokon 24 órán belül válaszol, és nem általános visszaigazolást küld, hanem konkrét számadatokat és határidőket ad meg. A technikai integrációval kapcsolatos kérdéseket viszont egy külön mérnöki kapcsolattartóhoz kell intézni.
Mennyi idő alatt válaszol a Fabrixa, miután elküldtem egy kérdést?
A Fabrixa 1 órán belül e-mailben visszaigazolja a megkeresés kézhezvételét, megadva a hivatkozási számot és a megkeresés kezelésére kijelölt munkatárs nevét. 24 órán belül részletes írásbeli válasz érkezik, amely tartalmazza az ajánlott anyagot és nyomtatási beállításokat, a szállítási határidőt, valamint kérésre a mintatervet is. 48 órán belül egy megoldásmérnök felhívja Önt, kizárólag kérésre.
Melyik csapat foglalkozik az API-vel és az integrációs kérdésekkel?
A API-vel és az integrációval kapcsolatos kérdéseket közvetlenül a Fabrixa műszaki kapcsolattartójának küldjék el a engineering@fabrixa.com címre; így a kérdés nem az általános projektűrlapon keresztül, hanem közvetlenül egy megoldásmérnökhöz jut el. Ide tartoznak a API-vel, a webhookokkal, az értékesítési csatornákhoz való csatlakozásokkal vagy a korlátozásokkal kapcsolatos kérdések. A megrendelések állapotával, az újranyomtatásokkal és a számlákkal kapcsolatos kérdéseket viszont egy külön megrendelés-támogatási kapcsolattartóhoz kell eljuttatni.
Hogyan kaphatok segítséget egy olyan megrendeléssel kapcsolatban, amely már gyártás alatt áll?
A megrendelés-támogatás minden olyan ügyet kezel, amely már gyártás alatt álló megrendelésekhez kapcsolódik; elérhetősége: support@fabrixa.com. Ide tartoznak az állapotfrissítések, az újranyomtatások, a számlákkal kapcsolatos kérdések és a már leadott megrendelések címváltozásai. Az új projektekkel kapcsolatos érdeklődéseket és a technikai integrációval kapcsolatos kérdéseket viszont külön kapcsolattartási csatornákon keresztül kezeljük.
Az Fabrixa-nél előbb fel kell hívnom őket, mielőtt megnézhetném az árakat?
A Fabrixa nem követel meg előzetes tájékoztató beszélgetést az árak közlése előtt, mivel az árak közvetlenül láthatók a weboldalon található csomagkeresőben. A megkereséstől számított 48 órán belül felajánlják egy megoldásmérnökkel való beszélgetést, de csak akkor, ha az ügyfél kifejezetten kéri azt. Ez a beszélgetés a műszaki kérdésekre vonatkozik, nem pedig az árak titokban tartására.
Hozzon létre egy értékesítési csatornát! Szerezze be az API kulcsát! Ingyenes, azonnali, hitelkártya nélkül.
Regisztráljon, hozz létre egy értékesítési csatornát, és másold le annak API-hozzáférési adatait – majd építsd fel a rendszert a működő API-re építve, az elejétől a végéig: megrendelések, webhookok, a teljes katalógus. Harminc másodperc alatt elindulhatsz, kötelezettségvállalás nélkül.