Χωρίς chatbots. Χωρίς τεστ αξιολόγησης. Απλώς απαντήσεις εντός 24 ωρών.
Πείτε μας τι θέλετε να στείλετε — ρούχα, υφάσματα οικιακής χρήσης, ύφασμα με το μέτρο, μια ερώτηση σχετικά με την ενσωμάτωση ή απλώς από περιέργεια για αντιδραστική εκτύπωση. Απαντάμε με συγκεκριμένα νούμερα, συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα και πραγματικούς ανθρώπους στην άλλη άκρη της γραμμής.
Τέσσερις τρόποι πρόσβασης. Διαλέξτε αυτόν που σας ταιριάζει.
Παράλειψε τη γενική φόρμα αν ξέρετε ήδη τι χρειάζεστε. Οι διάφορες αιτήσεις καταλήγουν σε διαφορετικά εισερχόμενα — έτσι θα επικοινωνήσεις με το σωστό άτομο από την πρώτη προσπάθεια.
Μιλήστε με την ομάδα μας
Εξετάζετε την πιθανότητα μιας νέας κυκλοφορίας, μιας «κάψουλας», μιας επαναλαμβανόμενης παραγγελίας ή απλώς αξιολογείτε την κατάσταση. Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα — θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.
Στείλτε το έργο σας ↓Επικοινωνήστε με το τμήμα μηχανικών
Τεχνικές ερωτήσεις σχετικά με το API, τα webhooks, τα κανάλια πωλήσεων, το SDK white-label ή τα όρια συχνότητας. Άμεση γραμμή επικοινωνίας με έναν μηχανικό λύσεων.
engineering@fabrixa.comΥποστήριξη παραγγελιών
Ενημερώσεις κατάστασης, επανεκτυπώσεις, ερωτήσεις σχετικά με τιμολόγια, αλλαγές διεύθυνσης ή οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με μια παραγγελία που βρίσκεται ήδη σε παραγωγή.
support@fabrixa.comΤύπος, μάρκα και συν-μάρκετινγκ
Ερωτήσεις από τον ειδικό Τύπο, προτάσεις συνεργασίας, προσκλήσεις σε συνέδρια και ευκαιρίες προώθησης της μάρκας ή κοινών ενεργειών μάρκετινγκ.
press@fabrixa.comΊσως η ερώτησή σας έχει ήδη απαντηθεί.
Επικοινωνήστε με την ομάδα μας εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
Το email είναι το μόνο υποχρεωτικό πεδίο — όμως, όσο περισσότερα στοιχεία μοιραστείτε, τόσο καλύτερα θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας, δεν σας προσθέτουμε αυτόματα σε λίστες αλληλογραφίας και δεν στέλνουμε 17 email παρακολούθησης μετά την υποβολή της φόρμας.
Κατασκευάστηκε στο Άλμερε και στο Λβιβ. Παράγεται σε όλη την Ευρώπη.
Τα γραφεία μας διαχειρίζονται την επιχείρηση και την πλατφόρμα, ενώ το δίκτυο παραγωγής μας διαχειρίζεται τα κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα. Πρόκειται για δύο ξεχωριστά πράγματα, τα οποία διατηρούνται σαφώς διαχωρισμένα, ώστε να γνωρίζετε πάντα με ποιον μιλάτε και πού κατασκευάζεται η παραγγελία σας.
Κεντρικά γραφεία
Markerkant 13 10
1314 AN Άλμερε
Ολλανδία Ώρες λειτουργίας Δευτ.–Παρ. 09:00–18:00 CET
Πωλήσεις · Λειτουργίες · Επιτυχία πελατών · Οικονομικά · Νομική οντότητα
Μηχανικό γραφείο
Οδός Σεβτσένκα, 111Α
79039 Λβιβ
Ουκρανία Ώρες λειτουργίας Δευτ.–Παρ. 09:00–18:00 EET
Ανάπτυξη πλατφορμών · Μηχανική API · Ενσωματώσεις · DevOps
Τρία κέντρα παραγωγής της ΕΕ.
Αλυσίδα εφοδιασμού αποκλειστικά εντός της ΕΕ · Πιστοποίηση OEKO-TEX & GOTS · Οι συνεργάτες παραγωγής είναι εγκαταστάσεις παραγωγής και όχι γραφεία εξυπηρέτησης πελατών — email hello@fabrixa.com ή χρησιμοποιήστε την παραπάνω φόρμα για να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τι θα συμβεί στη συνέχεια.
Τρεις δεσμεύσεις, γραπτώς. Οι περισσότερες φόρμες επικοινωνίας του B2B μοιάζουν με μαύρη τρύπα. Η δική μας όμως όχι.
Επιβεβαίωση στο εισερχόμενό σας
Ένα email με τον αριθμό αναφοράς, το μέλος της ομάδας που έχει αναλάβει το αίτημά σας και πληροφορίες για τα επόμενα βήματα. Για να ξέρετε ότι το email παραλήφθηκε.
Λαμβάνεται μια αναλυτική απάντηση
Συνιστώμενες ρυθμίσεις για το ύφασμα και την εκτύπωση, χρόνος παράδοσης και σχέδιο δειγμάτων, εφόσον ζητηθεί. Όλα γραπτώς, χωρίς τηλεφωνικές διαμεσολαβήσεις.
Τηλεφωνική επικοινωνία με έναν μηχανικό λύσεων
Μόνο αν το ζητήσετε. Δεν επιμένουμε να πραγματοποιήσετε μια τηλεφωνική συνάντηση πριν σας γνωστοποιήσουμε τις τιμές — μπορείτε να δείτε οι ίδιοι τις τιμές στον οδηγό επιλογής πακέτων, ενώ η τηλεφωνική συνάντηση προορίζεται αποκλειστικά για τεχνικές ερωτήσεις.
Επικοινωνία, απαντήσεις
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Fabrixa σχετικά με ένα νέο έργο;
Τα νέα έργα της Fabrixa υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο και αφορούν ενδύματα, οικιακά υφάσματα ή υφάσματα που πωλούνται με το μέτρο. Η Fabrixa απαντά εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες, παρέχοντας συγκεκριμένα στοιχεία και χρονοδιαγράμματα, αντί για μια γενική επιβεβαίωση λήψης. Τα τεχνικά ερωτήματα σχετικά με την ενσωμάτωση απευθύνονται σε ξεχωριστό τεχνικό υπεύθυνο.
Πόσο γρήγορα απαντά η Fabrixa αφού υποβάλω ένα ερώτημα;
Η Fabrixa επιβεβαιώνει τη λήψη ενός αιτήματος εντός 1 ώρας, μέσω email, αναφέροντας έναν αριθμό αναφοράς και το όνομα του μέλους της ομάδας που έχει αναλάβει την υπόθεση. Ακολουθεί λεπτομερής γραπτή απάντηση εντός 24 ωρών, η οποία περιλαμβάνει προτάσεις για το ύφασμα και τις ρυθμίσεις εκτύπωσης, τον χρόνο παράδοσης, καθώς και σχέδιο δείγματος, εφόσον ζητηθεί. Ακολουθεί τηλεφωνική επικοινωνία με έναν μηχανικό λύσεων εντός 48 ωρών, μόνο εφόσον ζητηθεί.
Ποια ομάδα είναι αρμόδια για το API και τα ζητήματα ενσωμάτωσης;
Για ερωτήσεις σχετικά με το API και την ενσωμάτωση, απευθυνθείτε απευθείας στον υπεύθυνο τεχνικής υποστήριξης της Fabrixa στη διεύθυνση engineering@fabrixa.com, όπου θα επικοινωνήσετε με έναν μηχανικό λύσεων αντί να χρησιμοποιήσετε τη γενική φόρμα έργου. Αυτό αφορά ερωτήσεις σχετικά με το API, τα webhooks, τις συνδέσεις καναλιών πωλήσεων ή τα όρια συχνότητας. Οι ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση παραγγελιών, τις επανεκτυπώσεις και τα τιμολόγια πρέπει να απευθύνονται σε ξεχωριστό υπεύθυνο υποστήριξης παραγγελιών.
Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια για μια παραγγελία που βρίσκεται ήδη σε παραγωγή;
Η υπηρεσία υποστήριξης παραγγελιών χειρίζεται οτιδήποτε σχετίζεται με μια παραγγελία που βρίσκεται ήδη σε φάση παραγωγής και είναι προσβάσιμη στη διεύθυνση support@fabrixa.com. Αυτό περιλαμβάνει ενημερώσεις κατάστασης, επανεκτυπώσεις, ερωτήσεις σχετικά με τιμολόγια και αλλαγές διεύθυνσης για παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί. Αντίθετα, οι ερωτήσεις σχετικά με νέα έργα και θέματα τεχνικής ενσωμάτωσης αντιμετωπίζονται μέσω ξεχωριστών καναλιών επικοινωνίας.
Πρέπει να καλέσω πρώτα στην Fabrixa για να δω τις τιμές;
Η Fabrixa δεν απαιτεί τηλεφωνική συνομιλία γνωριμίας πριν από την κοινοποίηση των τιμών, καθώς αυτές είναι ορατές απευθείας στο εργαλείο αναζήτησης πακέτων στην ιστοσελίδα. Προσφέρεται τηλεφωνική συνομιλία με έναν μηχανικό λύσεων εντός 48 ωρών από την υποβολή του αιτήματος, αλλά μόνο εάν ο πελάτης το ζητήσει ρητά. Η συνομιλία αυτή αφορά τεχνικά ζητήματα και όχι τον έλεγχο των τιμών.
Δημιουργήστε ένα κανάλι πωλήσεων. Αποκτήστε τον κωδικό API. Δωρεάν, άμεσα, χωρίς πιστωτική κάρτα.
Εγγραφείτε, δημιουργήστε ένα κανάλι πωλήσεων και αντιγράψτε τα διαπιστευτήρια API του — στη συνέχεια, αναπτύξτε την εφαρμογή σας με βάση το ζωντανό API από την αρχή μέχρι το τέλος: παραγγελίες, webhooks, ο πλήρης κατάλογος. Τριάντα δευτερόλεπτα για να ξεκινήσετε, χωρίς καμία δέσμευση.