Am primit o confirmare de comandă de la Fabrixa pentru un produs pe care nu l-am cumpărat niciodată — pot primi o rambursare?

Verificați adresa de răspuns din acel e-mail: aceasta indică cine l-a trimis de fapt, iar dacă face referire la o altă companie, înseamnă că nu provine de la noi. Pentru siguranța dumneavoastră, vă rugăm să nu dați clic pe niciun link și să nu furnizați detalii de plată prin intermediul acelui mesaj. Trimiteți-ne numărul de referință și îl vom verifica în sistemul nostru. Dacă nu există nicio comandă cu acel număr de referință, înseamnă că nu am primit nicio plată de la dumneavoastră, așa că nu avem ce să vă rambursăm; o rambursare ar trebui să vină de la expeditorul real sau prin intermediul băncii dumneavoastră sau al furnizorului de servicii de plată, prin contestarea tranzacției. Dacă ați plasat într-adevăr o comandă la noi, trimiteți-ne confirmarea pe care ați primit-o la finalizarea comenzii și vom verifica corespunzător.