Odpovědi na otázky.
Rychlé odpovědi na otázky týkající se cen, dodacích lhůt, materiálů, integrace a provozu. Nenašli jste, co hledáte? Prohledejte znalostní databázi nebo se obraťte na náš tým – odpovíme vám do 1 pracovního dne.
Ceny a objednávky
Mohu si objednat jeden kus na vyzkoušení a poté zvýšit objem objednávky?
Ano. MOQ 1 znamená MOQ 1. Stejný model SKU, stejná látka, stejný způsob potisku – ať už si objednáte 1 kus nebo 10 000. Většina odběratelů si před zahájením sériové výroby nechá vyrobit 5–10 kusů jako prototyp a poté přejde na odpovídající objem.
Jak se ceny mění v závislosti na objemu?
S rostoucím objemem objednávky se automaticky uplatňují objemové úrovně. Vzorky (1–9 kusů) za standardní ceny, malé série (10–99 kusů) v úrovni 1, sériová výroba (100–999 kusů) v úrovni 2, velké série (1 000–9 999 kusů) v cenové úrovni 3, podnikové objednávky (10 000 a více kusů) s individuální cenovou nabídkou. Použijte vyhledávač cenových úrovní na stránce stránka s cenami.
Jsou zde nějaké zřizovací poplatky, poplatky za vedení účtu nebo minimální měsíční závazky?
Ne. Žádný poplatek za zřízení. Žádný poplatek za platformu. Žádné licencování na uživatele. Žádný minimální roční objem. Zašlete nám svou první objednávku a zaplaťte pouze za ni. Slib "žádných překvapení" je u nás skutečností.
Nabízíte splátkové podmínky?
K zahájení spolupráce není třeba podávat žádost o úvěr: platba je splatná při zadání objednávky. V případě zakázek s velkým objemem se ohledně platebních podmínek obraťte na náš tým.
Za každou objednávku zaplatíte při jejím zadání na platformě, případně si můžete dobít předplacenou peněženku; nevyčerpaný zůstatek v peněžence je vratný.
Výroba a dodací lhůta
Jaká je dodací lhůta?
Oblečení: 6 až 9 pracovních dnů od přijetí objednávky po odeslání. Potisknuté bytové textilie ze Španělska: 6 až 10 pracovních dnů; sublimační výrobky z Nizozemska: 2 až 3. Látky na metry: 5 až 7 pracovních dnů. Doručení v rámci EU za 2 až 4 pracovní dny. Mimo EU 5 až 10 pracovních dnů v závislosti na přepravci.
Kde vyrábíte?
Výrobní závody v Portugalsku, Španělsku a Nizozemsku. Oděvy a většina bavlněných textilií se vyrábí v Portugalsku. Ložní prádlo (perkal, satén) a bytové textilie s reaktivním potiskem se vyrábí ve Španělsku. Bytové textilie s sublimačním potiskem (ručníky, kuchyňské textilie, doplňky) se vyrábí v Nizozemsku. Dodržování pracovních norem EU, dodavatelský řetězec připravený na audity.
Jak funguje plánování uzávěrky a expedice?
Objednávky se zařadí do nejbližšího tiskového cyklu v distribučním centru, kde se váš produkt vyrábí: naše distribuční centrum v Nizozemsku tiskne denně, centra v Portugalsku a Španělsku tisknou jednou týdně. Objednávky přijaté do 14:00 CET se zařadí do fronty pro daný den. Úroveň Production a vyšší umožňují zařazení do prioritní fronty.
Kvalita tisku a materiály
Jaká je kvalita tisku a životnost?
Reaktivní barvivo se pomocí parní fixace váže do bavlněných vláken. Testováno na více než 600 praní, než dojde k měřitelnému vyblednutí – obvykle 3–5krát déle než u DTF nebo standardního pigmentového tisku. Přečtěte si více o reaktivním tisku.
Jaké materiály používáte?
Organická bavlna 100% pro oděvní průmysl (160–330 GSM), certifikovaná podle normy OEKO-TEX Standard 100 (třída I) a GOTS. Bavlněné perkálové a saténové tkaniny a bavlněno-lněné směsi s hustotou 210 TC pro ložní prádlo. U výrobků zaměřených na výkon se používají technické podklady vybrané podle konkrétního použití.
Jsou vaše materiály certifikované?
Norma OEKO-TEX Standard 100 (třída I) pro chemickou bezpečnost. Norma Global Organic Textile Standard (GOTS) pro organickou bavlnu. K dispozici je dokumentace připravená pro audit, kterou lze využít pro účely nákupu a podávání zpráv v oblasti ESG.
Jaké formáty grafických podkladů a DPI požadujete?
PNG (RGB nebo sRGB), TIFF nebo PDF. Doporučené rozlišení 300 DPI v tiskové velikosti. Maximální velikost souboru 100 MB. Zdrojové soubory ve formátech PSD a AI nejsou podporovány – před nahráním je exportujte jako zploštělé soubory TIFF nebo PNG. Podrobné specifikace a šablony najdete v Dokumentace k API.
Integrace a API
Mohu provést integraci se službami Shopify, WooCommerce nebo s mou vlastní platformou?
Ano. Přímá integrace REST s API a navíc kolekce v Postmanu. Zaregistrujte se a vytvořte prodejní kanál, abyste okamžitě získali svůj klíč pro API. Většina integrací trvá vývojáři, který má zkušenosti s REST API a webhooky, jeden až dva pracovní dny.
Jak získám klíč API?
Zaregistrujte se, vytvořte si prodejní kanál ve svém ovládacím panelu a váš klíč API bude okamžitě k dispozici – bez nutnosti podávat žádost a bez uzavírání smlouvy. Vytvořte si účet. Vytvořte a otestujte řešení na testovacím kanálu, než na něj nasměrujete skutečný provoz zákazníků.
Jak funguje dispečink typu „white label“?
Váš zákazník obdrží zásilku odeslanou pod vaší značkou – s vaší zpáteční adresou, vašimi e-maily se sledovacím číslem a bez jakéhokoli označení značky Fabrixa na balíku. Stačí jednou nastavit údaje o odesílateli a každá objednávka bude automaticky odeslána pod vaší značkou.
A co webhooky a stav objednávky?
Při každém přechodu do nového stavu – ve frontě, tisk, šití, kontrola kvality, zabaleno, odesláno – odesíláme události na váš koncový bod. Podepsané datové pakety (HMAC-SHA256). V reálném čase. Kompletní dokumentace k API.
Vrácení zboží, doprava a provoz
Jak funguje doprava a kolik stojí?
Doručení přímo na adresu z Portugalska nebo Španělska. Doručení v rámci EU za 2–4 pracovní dny. Mimo EU za 5–10 pracovních dnů. Využijte kalkulátor přepravného pro okamžitý odhad ceny na základě místa odeslání, místa určení a hmotnosti. V zobrazených cenách je zahrnuta manipulační poplatek ve výši 0,75 €.
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží a vrácení peněz?
Za vrácené zásilky se účtují stejné náklady jako za původní odeslání. V případě změny adresy během přepravy se účtují nové náklady na doručení v plné výši. Poplatek za zpracování RMA: 1,05 € za každou zásilku vrácenou do skladu. Nevyřizujeme vrácení zboží od koncových zákazníků – to spadá do působnosti vašeho zákaznického servisu.
Nabízíte možnost vlastního balení?
Každá objednávka se standardně odesílá jako „white-label“ – pod vaší značkou, s vaší zpáteční adresou a bez jakéhokoli označení Fabrixa na balíku. Vlastní štítky na krku jsou k dispozici již od 1 kusu. Ostatní zakázkové balení (krabice s logem, obálky, visačky, děkovné kartičky) zatím není standardním doplňkem – je to v našem plánu a lze jej zajistit u větších objednávek. Kontaktujte nás ohledně objemu vaší objednávky.
Jak je zajištěna kvalita a konzistence?
Každý kus oděvu je po ušití zkontrolován: před zabalením se ověřuje ostrost potisku, kvalita švů a správnost velikosti. Díky správě barev při tisku se první i tisící výtisk shodují. Opakované objednávky jsou shodné s předchozími šaržemi.
Obraťte se na náš tým. Skuteční lidé, odpověď do 24 hodin.
Na e-maily odpovídáme do 1 pracovního dne. Napište nám, na co se snažíte přijít – pomůžeme vám najít správnou odpověď.


