Průvodce, odpovědi, slovní zásoba.

Fabrixa je samoobslužná platforma, takže před zadáním objednávky neprobíhá žádný prodejní proces: zaregistrujete se, sami si v nástroji Tier Finder stanovíte cenu objednávky a přímo spustíte výrobu. Platforma vypočítá cenu každé objednávky okamžitě po registraci a prodejní tým se zapojuje pouze v případě smluv na dodávku látek v množství 500 metrů a více.

Společnost Fabrixa odpovídá na e-maily do 1 pracovního dne, přičemž přednostně řeší kritické problémy týkající se aktuálních objednávek. Problémy související s konkrétními objednávkami, jako jsou zpoždění, vady nebo dotazy týkající se účtu, se zasílají do speciální schránky pro žádosti o podporu, zatímco obecnější obchodní dotazy nebo dotazy týkající se integrace směřují přímo k příslušnému týmu.

Sekce „Zdroje“ na stránkách Fabrixa obsahuje kompletního průvodce reaktivním potiskem, který vás krok za krokem provede procesem potisku, a slovníček pojmů z oblasti textilního potisku, který vysvětluje pojmy od celoplošného potisku až po certifikace. Oba dokumenty jsou určeny pro obchodníky, uživatele platformy Studio a týmy značek, kteří si chtějí produkt před objednáním důkladně prostudovat.

Průvodce platformou Fabrixa představuje podrobný návod k ovládání řídicího panelu – vysvětluje, jak platforma funguje jako celek a jak postupovat od založení účtu až po první objednávku –, zatímco znalostní databáze obsahuje články, návody a řešení konkrétních problémů. Stránka s často kladenými dotazy (FAQ) pokrývá otázky, které si kupující kladou před integrací, a technická podpora přijímá žádosti o pomoc prostřednictvím ticketů nebo chatu v případě problémů souvisejících s konkrétními objednávkami.