REST API
api.fabrixa.com
Orderläggning, produktkatalog, kontohantering. Den slutpunkt som din integration är beroende av för varje beställning.
Utvecklare · Systemstatus
Live-status, SLA-mål och hur vi hanterar incidenter.
Driftsstatus för alla Fabrixa-tjänster: REST API, webhook-leverans, Fabrixa Studio, produktionslinjerna i Portugal, Spanien och Nederländerna samt leverans. Prenumerera via e-post eller webhook för att få meddelanden om incidenter. SLA-mål, policy för svarstider och historik över drifttid finns nedan.
Övervakade tjänster
Sex tjänster som redovisas separat.
Oberoende övervakning av drifttid per tjänst. Den realtidsbaserade översiktspanelen på status.fabrixa.com visar det aktuella läget — etiketterna nedan är beskrivande och uppdateras inte i realtid på denna sida.
Webhook-leverans
leverans av utgående händelser
Utgående webhook-fördelning: order.created / order.updated, kö för nya försök, HMAC-signatur. Skalas oberoende av den inkommande API-konfigurationen.
Fabrixa Studio
studio.fabrixa.com
Inbäddningsbar produktkonfigurator (iframe): sparade anpassningar och förhandsgranskning. White-label-lösning för dina kundinriktade webbutiker.
Produktionscentrum
PT · ES · NL
Kapacitet för utskriftsköer i Portugal, Spanien och Nederländerna. Redovisas som en nedgraderad indikator på köstockning – inte som ett binärt tillstånd (upp/ner).
Sändning
nätväxling
Utfärdande av spårningsnummer och överlämning till transportör. Transportörsspecifik statusinformation som skickas tillbaka från våra fraktpartner.
Dashboard
account.fabrixa.com
Kontopanel för nycklar, fakturering, granskningsloggar och manuell orderläggning. Fungerar som reserv för API för produktionstrafik.
SLA-mål
Vad vi offentligt förbinder oss till.
Offentliga mål för standardnivån. Företagskunder får högre SLA:er fastställda i sitt MSA – kontakta vårt team. Vi följer upp dessa mål varje månad och publicerar den faktiska drifttiden.
99.9%
Månatligt tillgänglighetsmål för REST API och webhook-leverans.
<400 ms
Svarstid på p95 för endpunkten för orderupprättande, mätt från regioner inom EU.
99.5%
Händelser i orderlivscykeln ska genomföras framgångsrikt inom 60 sekunder efter statusövergången. Upp till 10 försök till omförsök får göras innan slutpunkten inaktiveras.
Händelsehantering
Hur vi hanterar driftstörningar.
Offentlig incidentrapportering på den realtidsuppdaterade översiktspanelen. Prenumeranter får aviseringar via e-post eller webhook inom fem minuter efter att en incident har rapporterats, uppdateringar var 30:e minut under incidenten samt en efteranalys inom fem arbetsdagar efter att incidenten har lösts.
01
Detektering
Den interna övervakningen varnar teknikavdelningen inom några sekunder efter att en försämring upptäcks. Den offentliga översiktspanelen övergår till statusen “utreds” inom fem minuter efter att en incident har bekräftats.
02
Kommunikation
Kunder som prenumererar får meddelanden via sin valda kanal – e-post eller webhook – med uppdateringar minst var 30:e minut under incidentperioden.
03
Beslut + efteranalys
Status för ärendehanteringen publiceras i realtid. Inom fem arbetsdagar följer en offentlig analys av händelsen: vad som hände, den bakomliggande orsaken och vilka åtgärder vi vidtar för att förhindra att det händer igen.
Prenumerera
Tre sätt att få meddelanden.
E-post
För alias för drifts- och teknikteamet
Registrera ett teamalias (t.ex. ops@yourcompany.com) för incidentrapporter. Filtrera efter tjänst om du endast är intresserad av vissa delsystem.
Webhook
För automatisk personsökning
Ta emot incidenthändelser som en JSON-POST till ditt incidenthanteringssystem. Koppla dem direkt till PagerDuty, Opsgenie eller Slack via en inkommande webhook.
RSS / Atom
För instrumentpanelswidgets
Ett RSS-flöde med alla händelser och uppdateringar – praktiskt att bädda in på interna statusöversikter eller kombinera med andra flöden om leverantörers status.
Planerat underhåll
Meddelandefönster för planerade arbeten.
Underhållsperioder meddelas minst sju dagar i förväg. Vanligt underhåll sker löpande och utan driftstopp; underhåll med stor påverkan är sällsynt, planeras till tider med låg trafik och meddelas 14 dagar i förväg.
Rullande / utan driftstopp
De flesta uppgraderingar och infrastrukturförändringar genomförs utan driftstopp – stegvisa omstarter, ”blue/green”-databasbyten, gradvis utrullning. Dessa meddelas som information på statussidan; inga åtgärder krävs från kundens sida.
Underhåll med stor effekt
Sällsynt; reserverat för större migreringar eller omfattande infrastrukturförändringar. Meddelas 14 dagar i förväg via e-post, webhook och en statusbanner. Planerat till söndag kl. 03:00–05:00 CET, med ett förväntat avbrottsfönster på högst två timmar.
SLA för företag
Högre mål, som fastställs i MSA.
Ovanstående standardmål är offentliga åtaganden. Företagskunder – med över 10 000 enheter per månad, hotell- och restaurangkedjor med flera anläggningar eller plattformsintegrationer – får högre SLA-nivåer fastställda i ramavtalet (Master Supply Agreement), samt särskilda eskaleringsvägar för incidenter, reserverad produktionskapacitet och namngiven teknisk kundansvarig. Kontakta vårt team för information om SLA-villkor för företagskunder, alternativ för dedikerad kapacitet och mallen för huvudleveransavtalet (MSA).
Kontrollera innan du felsöker
Live-status: status.fabrixa.com
Ser något ut att krångla i din integration? Kolla statuspanelen i realtid innan du skapar ett supportärende – de flesta kortvariga störningar löser sig innan ärendet hinner behandlas.