Sem chatbots. Nenhum questionário de qualificação. Apenas respostas em 24 horas.
Diga-nos o que pretende enviar — vestuário, têxteis para o lar, tecido ao metro, uma questão de integração ou simplesmente por curiosidade sobre impressão reativa. Respondemos com números reais, prazos reais e pessoas reais do outro lado.
Quatro formas de nos contactar. Escolha a que lhe serve.
Ignore o formulário genérico se já souber o que precisa. Os diferentes pedidos são encaminhados para caixas de entrada diferentes — assim, chega à pessoa certa à primeira tentativa.
Fale com a nossa equipa
Está a planear um lançamento, uma cápsula, uma encomenda recorrente ou apenas a avaliar a situação? Preencha o formulário abaixo — respondemos no prazo de 24 horas, nos dias úteis.
Envie o seu projeto ↓Falar com a engenharia
Questões técnicas sobre a API, webhooks, canais de vendas, SDK white-label ou rate limits. Linha direta para um Solutions Engineer.
engineering@fabrixa.comSuporte a encomendas
Atualizações de estado, reimpressões, perguntas sobre faturas, alterações de morada ou qualquer coisa relacionada com uma encomenda já em produção.
support@fabrixa.comImprensa, marca e co-marketing
Consultas da imprensa especializada, propostas de parceria, convites para conferências e oportunidades de marketing conjunto ou de marca.
press@fabrixa.comFale com a nossa equipa no prazo de 24 horas.
O e-mail é o único campo obrigatório — mas quanto mais informações partilhar, melhor poderemos ajudá-lo. Não vendemos os seus dados, não o adicionamos automaticamente a listas de correio e não enviamos 17 e-mails de acompanhamento depois de enviar o formulário.
Construído em Almere e Lviv. Fabricado em toda a Europa.
Os nossos escritórios gerem o negócio e a plataforma; a nossa rede de produção gere a parte têxtil. São duas coisas distintas, mantidas claramente separadas para que saiba sempre com quem está a falar e onde é fabricada a sua encomenda.
Sede social
Markerkant 13 10
1314 AN Almere
Países Baixos Horário de funcionamento De segunda a sexta 09:00-18:00 CET
Vendas · Operações · Sucesso do cliente · Finanças · Entidade jurídica
Estúdio de engenharia
Shevchenka St, 111A
79039 Lviv
Ucrânia Horário de funcionamento De segunda a sexta 09:00-18:00 EET
Desenvolvimento da plataforma · Engenharia de API · Integrações · DevOps
Três centros de produção na UE.
Cadeia de abastecimento exclusivamente na UE · Certificada pela OEKO-TEX e pela GOTS · Os parceiros de produção são instalações operacionais, não escritórios de atendimento ao cliente — e-mail hello@fabrixa.com ou utilize o formulário acima para entrar em contacto connosco.
O que acontece a seguir.
Três compromissos, por escrito. A maioria dos formulários de contacto do B2B parece um buraco negro. O nosso não.
Confirmação na sua caixa de correio eletrónico
Um e-mail com um número de referência, o membro da equipa responsável pelo seu pedido e o que pode esperar a seguir. Para que saiba que foi recebido.
Chega uma resposta detalhada
Recomendações quanto ao tecido e à configuração de impressão, prazo de produção e um plano de amostras, caso seja solicitado. Tudo por escrito, sem filtros telefónicos.
Chamada com um Solutions Engineer
Só se o tiver solicitado. Não insistimos numa chamada de avaliação antes de partilhar os preços — pode consultar os preços por si próprio no Tier Finder, e a chamada destina-se apenas a esclarecer questões técnicas.
Entrar em contacto, respondido
Como posso contactar a Fabrixa relativamente a um novo projeto?
Os novos projetos da Fabrixa são encaminhados através do formulário de contacto no site, abrangendo vestuário, têxteis para o lar ou tecidos vendidos ao metro. A Fabrixa responde no prazo de 24 horas, em dias úteis, com números concretos e prazos específicos, em vez de um simples aviso de receção genérico. As questões técnicas relacionadas com a integração devem ser encaminhadas para um contacto específico da equipa de engenharia.
Quanto tempo demora a Fabrixa a responder depois de eu enviar um pedido de informação?
A Fabrixa confirma a receção de um pedido de informação no prazo de 1 hora, por e-mail, indicando um número de referência e o nome do membro da equipa responsável pelo mesmo. Segue-se uma resposta por escrito detalhada no prazo de 24 horas, incluindo as recomendações relativas ao tecido e à configuração de impressão, o prazo de entrega e um plano de amostras, caso seja solicitado. Segue-se uma chamada com um engenheiro de soluções no prazo de 48 horas, apenas se for solicitado.
Qual é a equipa responsável pelo API e pelas questões de integração?
As questões relacionadas com a API e a integração devem ser enviadas diretamente para o contacto de engenharia da Fabrixa através do endereço engineering@fabrixa.com, sendo assim encaminhadas para um engenheiro de soluções em vez de para o formulário geral do projeto. Isto abrange questões sobre a API, webhooks, ligações a canais de vendas ou rate limits. As questões relativas ao estado das encomendas, reimpressões e faturas devem, por sua vez, ser encaminhadas para um contacto de apoio a encomendas específico.
Como posso obter ajuda relativamente a uma encomenda que já se encontra em produção?
O apoio a encomendas trata de tudo o que esteja relacionado com uma encomenda já em produção e pode ser contactado através do endereço support@fabrixa.com. Isto inclui atualizações de estado, reimpressões, questões relacionadas com faturas e alterações de morada para encomendas já efetuadas. As consultas sobre novos projetos e as questões de integração técnica são, por sua vez, tratadas através de canais de contacto distintos.
É necessário ligar para a Fabrixa antes de poder consultar os preços?
A Fabrixa não exige uma chamada de avaliação antes de divulgar os preços, uma vez que estes estão visíveis diretamente no Tier Finder no site. É oferecida uma chamada com um engenheiro de soluções no prazo de 48 horas após o envio de um pedido de informação, mas apenas se o cliente o solicitar especificamente. Essa chamada aborda questões técnicas e não serve para restringir o acesso aos preços.
Crie um canal de vendas. Obtenha a sua chave API. Grátis, imediato, sem cartão de crédito.
Registe-se, crie um canal de vendas e copie as credenciais da API — depois, desenvolva contra a API em produção, de ponta a ponta: encomendas, webhooks, o catálogo completo. Trinta segundos para começar, sem qualquer compromisso.