Żadnych chatbotów. Żadnych quizów kwalifikacyjnych. Po prostu odpowiedzi w ciągu 24 godzin.
Powiedz nam, co chcesz wysłać — odzież, tekstylia domowe, tkanina na metry, pytanie dotyczące integracji, albo po prostu z ciekawości druk reaktywny. Odpowiadamy, podając konkretne liczby, konkretne terminy i mając po drugiej stronie prawdziwych ludzi.
Cztery drogi. Do wyboru ta, która pasuje.
Formularz można pominąć, jeśli wiadomo już, czego potrzeba. Różne zapytania trafiają do różnych skrzynek — dzięki temu od razu trafia się do właściwej osoby.
Porozmawiaj z naszym zespołem
Planują Państwo premierę, kolekcję kapsułową, zamówienie cykliczne albo po prostu rozeznanie. Wypełnij poniższy formularz — odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Prześlij swój projekt ↓Kontakt z działem inżynierii
Pytania techniczne dotyczące API, webhooks, kanałów sprzedaży, white-label SDK lub rate limits. Bezpośrednia linia do Solutions Engineera.
engineering@fabrixa.comWsparcie do zamówień
Informacje o statusie zamówienia, ponowne nadruki, pytania dotyczące faktur, zmiany adresu lub wszelkie inne sprawy związane z zamówieniem, które jest już w trakcie realizacji.
support@fabrixa.comPrasa, marka i marketing wspólny
Zapytania ze strony prasy branżowej, propozycje współpracy, zaproszenia na konferencje oraz możliwości związane z promocją marki i wspólnym marketingiem.
press@fabrixa.comSkontaktuj się z naszym zespołem w ciągu 24 godzin.
Adres e-mail jest jedynym polem obowiązkowym — jednak im więcej informacji, tym lepiej możemy pomóc. Nie sprzedajemy Państwa danych, nie dodajemy Państwa automatycznie do list mailingowych i nie wysyłamy 17 e-maili z przypomnieniem po przesłaniu formularza.
Zbudowane w Almere i Lwowie. Wyprodukowane w całej Europie.
Nasze biura zajmują się prowadzeniem działalności i obsługą platformy, a nasza sieć produkcyjna – produkcją tekstyliów. Są to dwie odrębne sfery, wyraźnie oddzielone od siebie, dzięki czemu zawsze wiadomo, z kim się rozmawia i gdzie realizowane jest Państwa zamówienie.
Siedziba główna
Markerkant 13 10
1314 AN Almere
Holandia Godziny pracy Poniedziałek–piątek 09:00–18:00 CET
Sprzedaż · Dział operacyjny · Obsługa klienta · Finanse · Podmiot prawny
Studio inżynieryjne
ul. Szewczenki 111A
79039 Lwów
Ukraina Godziny pracy Poniedziałek–piątek 09:00–18:00 czasu wschodnioeuropejskiego (EET)
Rozwój platformy · Inżynieria API · Integracje · DevOps
Trzy ośrodki produkcyjne w UE.
Łańcuch dostaw wyłącznie z UE · Certyfikaty OEKO-TEX i GOTS · Nasi partnerzy produkcyjni to zakłady produkcyjne, a nie biura obsługujące klientów — e-mail hello@fabrixa.com lub skorzystaj z powyższego formularza, aby się z nami skontaktować.
Co będzie dalej.
Trzy zobowiązania na piśmie. Większość formularzy kontaktowych B2B sprawia wrażenie czarnej dziury. Nasz – nie.
Potwierdzenie w skrzynce odbiorczej
E-mail zawierający numer referencyjny, nazwisko pracownika przydzielonego do Państwa sprawy oraz informacje o dalszym przebiegu sprawy. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że wiadomość dotarła.
Otrzymujemy szczegółową odpowiedź
Zalecane materiały i parametry nadruku, czas realizacji oraz, na życzenie, plan wykonania próbki. Wszystko na piśmie, bez konieczności kontaktowania się telefonicznego.
Rozmowa z inżynierem ds. rozwiązań
Tylko jeśli Państwo o to poproszą. Nie wymagamy przeprowadzenia rozmowy wstępnej przed udostępnieniem cennika — mogą Państwo samodzielnie sprawdzić ceny w Tier Finder, a rozmowa służy wyłącznie wyjaśnieniu kwestii technicznych.
Kontakt, odpowiedź
Jak skontaktować się z firmą Fabrixa w sprawie nowego projektu?
Nowe projekty w ramach Fabrixa zgłasza się za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej; dotyczą one odzieży, tekstyliów domowych lub tkanin sprzedawanych na metry. Fabrixa odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze, podając konkretne dane liczbowe i terminy, a nie tylko ogólne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Pytania dotyczące integracji technicznej należy kierować do osobnego specjalisty ds. inżynierii.
Jak szybko firma Fabrixa odpowiada po wysłaniu zapytania?
Firma Fabrixa potwierdza otrzymanie zapytania w ciągu 1 godziny za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając numer referencyjny oraz nazwisko pracownika przydzielonego do sprawy. W ciągu 24 godzin następuje szczegółowa pisemna odpowiedź, zawierająca zalecenia dotyczące materiału i parametrów nadruku, termin realizacji oraz, jeśli jest potrzebny, plan dostawy próbek. W ciągu 48 godzin odbywa się rozmowa telefoniczna z inżynierem ds. rozwiązań, wyłącznie jeśli klient tego potrzebuje.
Który zespół zajmuje się zagadnieniami związanymi z API i integracją?
Pytania dotyczące API i integracji należy kierować bezpośrednio do osoby kontaktowej ds. technicznych w Fabrixa pod adresem engineering@fabrixa.com – w ten sposób trafią one do inżyniera ds. rozwiązań, a nie do ogólnego formularza projektowego. Dotyczy to pytań dotyczących API, webhooków, połączeń z kanałami sprzedaży lub limitów częstotliwości. Pytania dotyczące statusu zamówienia, ponownych nadruków i faktur należy kierować do osobnej osoby odpowiedzialnej za obsługę zamówień.
Jak mogę uzyskać pomoc w sprawie zamówienia, które jest już w trakcie realizacji?
Dział obsługi zamówień zajmuje się wszystkimi sprawami związanymi z zamówieniami, które są już w trakcie realizacji. Można się z nim skontaktować pod adresem support@fabrixa.com. Obejmuje to informacje o statusie zamówienia, ponowne nadruki, pytania dotyczące faktur oraz zmiany adresu w przypadku już złożonych zamówień. Zapytania dotyczące nowych projektów oraz kwestie związane z integracją techniczną są natomiast rozpatrywane za pośrednictwem oddzielnych kanałów komunikacji.
Czy w serwisie Fabrixa trzeba najpierw zadzwonić, żeby sprawdzić ceny?
Firma Fabrixa nie wymaga przeprowadzenia rozmowy wstępnej przed udostępnieniem cennika, ponieważ ceny są widoczne bezpośrednio w wyszukiwarce planów taryfowych na stronie internetowej. Rozmowa z inżynierem ds. rozwiązań jest oferowana w ciągu 48 godzin od złożenia zapytania, ale tylko wtedy, gdy klient wyraźnie o to poprosi. Rozmowa ta dotyczy kwestii technicznych, a nie ustalania cen.
Stwórz kanał sprzedaży. Uzyskaj swój klucz API. Bezpłatnie, natychmiast, bez karty kredytowej.
Zarejestruj się, utwórz kanał sprzedaży i skopiuj dane uwierzytelniające API — a następnie zintegruj się z działającym serwisem API od początku do końca: zamówienia, webhooki, pełny katalog. Rozpoczęcie zajmuje trzydzieści sekund, bez żadnych zobowiązań.