Servicevoorwaarden.

• Rechtspersoon: Fabrixa B.V. (“Fabrixa”, “wij”, “ons”)
• Geregistreerd kantoor: Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Nederland
• KvK: 74188445 · BTW: NL826071491B01

Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen Fabrixa en je (“Klant”, “je”).

Alleen voor bedrijven. Fabrixa biedt print-on-demand-productie- en fulfilmentdiensten aan voor bedrijven. Door de Diensten te raadplegen of te gebruiken, bevestigt je dat je handelt in het kader van je bedrijfsactiviteiten (als handelaar/platform/merk/integrator) en niet als consument. Je verklaart dat je bevoegd bent om de bedrijfsentiteit die je vertegenwoordigt juridisch te binden.

1. Reikwijdte van de diensten

1.1 Diensten. Fabrixa biedt: (a) productie van producten (voornamelijk reactief bedrukt textiel), (b) bestelverwerking, (c) verpakking en verzending (white-label indien overeengekomen), (d) zakelijke klantenondersteuning, en (e) API-toegang indien ingeschakeld voor je account.

1.2 Beleid opgenomen door middel van verwijzing. Deze Voorwaarden bevatten door middel van verwijzing alle beleidsregels en richtlijnen die we op onze website publiceren, inclusief (indien beschikbaar): Verzendbeleid, Beleid voor retourzendingen en claims, Privacybeleid, Beleid voor aanvaardbare inhoud en intellectueel eigendom, en elke API Voorwaarden. Dergelijke beleidsregels maken deel uit van de overeenkomst en kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt.

1.3 Onderaanneming en orkestratie. Fabrixa kan de Diensten uitvoeren door middel van gekwalificeerde onderaannemers en fulfilment partners. Fabrixa blijft de contractuele wederpartij van de Klant en het enige aanspreekpunt.

2. Accounts, bevoegdheden en beveiliging

2.1 Accountregistratie. Mogelijk heb je een account nodig om toegang te krijgen tot delen van de Services. Je moet nauwkeurige en actuele informatie verstrekken.

2.2 Autoriteit. Als je de Services gebruikt namens een bedrijf of andere entiteit, verklaart je dat je bevoegd bent om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden.

2.3 Beveiliging. Je bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van je accountgegevens en (indien van toepassing) API sleutels / tokens, en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder je account.

2.4 Compromismededeling. Je moet Fabrixa op de hoogte zonder onnodige vertraging als je vermoedt onbevoegde toegang, compromittering, of misbruik van je referenties.

2.5 Opschorting. Fabrixa kan de toegang opschorten om de veiligheid te beschermen, misbruik te voorkomen of vermoedens van onwettige activiteiten aan te pakken.

3. Bestellingen, aangepaste productie & reactief bedrukken

3.1 Op bestelling gemaakt. Producten worden geproduceerd op een print-on-demand / made-to-order basis, vaak op basis van door de klant aangeleverde ontwerpen en specificaties.

3.2 Reactieve drukeigenschappen en toleranties. De klant erkent dat reactief bedrukken op textiel een chemisch verfproces is. Het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van de stofbasis, voorbehandeling, afwerking, batch en was-/uithardingscondities. Kleine variaties kunnen voorkomen en zijn geen defecten als ze binnen redelijke industrietoleranties vallen, inclusief:

• (a) kleine kleurafwijkingen tussen printruns en partijen stof;
• (b) verschillen tussen voorvertoningen op het scherm en fysieke uitvoer (monitorprofielen, lichtomstandigheden);
• (c) lichte variatie in positionering door snijden, naaien, rekken, krimpen en uitlijnen van het patroon;
• (d) kleine variaties in stoftextuur en handgevoel tussen de partijen;
• (e) de gevolgen van het wassen en de nazorg als de eindgebruiker de onderhoudsinstructies niet opvolgt.

3.3 Naleving. De klant is er verantwoordelijk voor dat productvermeldingen, marketingclaims en vereiste openbaarmakingen (inclusief onderhoudsinstructies) nauwkeurig zijn en voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

4. Ontwerp, aanvaardbare inhoud & intellectueel eigendom

4.1 Garanties van de klant. De Klant verklaart en verifieert dat hij alle noodzakelijke rechten, licenties, toestemmingen en machtigingen bezit of houdt om alle voor druk en verkoop aangeboden Ontwerpen/Content te gebruiken en te reproduceren (inclusief auteursrechten, handelsmerken en portretrechten).

4.2 Licentie voor Fabrixa. Klant verleent Fabrixa een beperkte, niet-exclusieve, wereldwijde licentie om Ontwerp/Content te gebruiken, uitsluitend om producten te produceren, bestellingen uit te voeren, ondersteuning te bieden en de Diensten te exploiteren.

4.3 Verboden inhoud en weigering van service. Fabrixa kan weigeren, pauzeren, of bestellingen annuleren wanneer het redelijkerwijs van mening is dat het ontwerp / de inhoud in strijd is met de toepasselijke wetgeving, inbreuk maakt op de rechten van derden, in strijd is met sancties / exportbeperkingen, of in strijd is met onze Beleid voor aanvaardbare inhoud en IP.

4.4 Bewijs van rechten. Fabrixa kan verzoeken om bewijs van rechten of autorisaties en kan de productie opschorten in afwachting van herziening.

4.5 Schadeloosstelling. Klant vrijwaart en houdt Fabrixa schadeloos voor claims van derden die voortvloeien uit Ontwerp/Content van de Klant, instructies, productvermeldingen of marketingclaims.

5. Prijzen, belastingen & betaling

5.1 Vergoedingen. De klant dient de vergoedingen te betalen die zijn vermeld op zijn account, in de prijslijst of in een anderszins overeengekomen tariefschema.

5.2 Belastingen. De Klant is verantwoordelijk voor alle belastingen, heffingen en overheidsheffingen met betrekking tot het gebruik van de Diensten door de Klant en de verkoopkanalen van de Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Enterprise-klanten in de EU met een geldig btw-nummer worden belast volgens de verleggingsregeling (0% btw, je berekent zelf de btw in je land).

5.3 Betaalmethoden. Fabrixa kan ondersteunen prepaid tegoed, facturering, of andere betalingsmethoden, afhankelijk van de Klant commerciële regeling. Fabrixa kan weigeren of pauzeren bestellingen als gevolg van onvoldoende middelen, achterstallige betalingen, of overschrijding van de grenzen.

5.4 Te late betaling. Over te late facturen is wettelijke rente verschuldigd volgens de Nederlandse wet (artikel 6:119a BW) plus redelijke incassokosten.

6. Verzending, levering & adresnauwkeurigheid

6.1 Verzendvoorwaarden. Verzendmethoden, geschatte doorlooptijden, leveringsvoorwaarden en gerelateerde regels worden uiteengezet in het Verzendbeleid en kunnen variëren per bestemming en vervoerder.

6.2 Adresnauwkeurigheid. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige verzendgegevens. De klant draagt alle extra kosten die voortvloeien uit ongeldige of onbestelbare adressen (waaronder herroutering, herverzending, vervoerderstoeslagen, opslag of verwijdering).

6.3 Vertragingen bij de vervoerder. Fabrixa is niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door vervoerders, douane, overmacht, of gebeurtenissen buiten de redelijke controle van Fabrixa.

7. Retourzendingen, retouren zonder gebrek en claims

7.1 Retouren zonder gebrek zijn uitgesloten. Omdat Producten op bestelling en op maat worden gemaakt, accepteert Fabrixa geen retourzendingen of terugbetalingen voor koperswroeging, verkeerde maatselectie, voorkeurswijzigingen, of andere niet-kwaliteitsredenen die niet toe te schrijven zijn aan Fabrixa (“retouren zonder gebrek”), tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

7.2 Vorderingen wegens gebreken die zijn toe te rekenen aan Fabrixa. Als een Product verkeerd is afgedrukt, wezenlijk defect of beschadigd als gevolg van een fout van Fabrixa, kan de Klant een claim indienen onder de Beleid voor retourzendingen en claims binnen de gestelde termijn en met het vereiste bewijsmateriaal (bijv. foto's, bestelreferenties).

7.3 Oplossing. Indien een claim geldig is, kan Fabrixa naar eigen goeddunken een oplossing bieden zoals uiteengezet in het Beleid voor retourzendingen en claims, met inbegrip van herdruk/reproductie, krediet of terugbetaling. Fabrixa kan verzoeken om teruggave van het product voor inspectie.

8. Eindklantrelatie van de klant

8.1 Verkopende partij (seller of record). Klant (niet Fabrixa) is verantwoordelijk voor zijn eindklant voorwaarden, restitutie / omruiling, verplichte consument openbaarmakingen, product claims, klantenondersteuning, en de naleving van de wetgeving inzake consumentenbescherming, indien van toepassing.

8.2 Geen directe relatie. Eindklanten hebben geen rechtstreeks contract of vordering op Fabrixa.

9. API-toegang

9.1 Operationele documentatie. API-documentatie kan van tijd tot tijd veranderen en wordt geleverd als operationele richtlijn.

9.2 Toegestaan gebruik. De Klant mag de API alleen gebruiken voor het plaatsen en beheren van Bestellingen en het ontvangen van operationele updates met betrekking tot de uitvoering.

9.3 Beperkingen. De Klant mag geen misbruik maken van de API, beperkingen omzeilen, reverse-engineeren, scrapen, of de API gebruiken om een concurrerende fulfilment-/orchestratiedienst te bouwen of te ondersteunen.

9.4 Beschikbaarheid. De API wordt geleverd op basis van “beschikbaarheid”, tenzij een SLA anders vermeldt. Volledige details in de API Voorwaarden.

10. Vertrouwelijkheid en verbod op omzeiling

10.1 Vertrouwelijke informatie. Niet-publieke commerciële en technische informatie (waaronder prijzen, productiemethoden, printprofielen, routingprincipes en details over fulfilmentnetwerken) is vertrouwelijk.

10.2 Geheimhoudingsplicht. De Klant dient de vertrouwelijke informatie van Fabrixa te beschermen en mag deze niet openbaar maken aan derden, behalve aan geautoriseerde integrators die gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen die minstens zo streng zijn als deze Voorwaarden.

10.3 Verbod op omzeiling. Opdrachtgever zal gedurende de looptijd en gedurende 24 maanden na beëindiging van de relatie niet trachten de fulfilmentpartners of locaties van Fabrixa die door de relatie bekend worden, te identificeren, te benaderen of rechtstreeks met hen te contracteren.

11. Beschikbaarheid en wijzigingen van diensten

11.1 Zoals beschikbaar. De Diensten (inclusief website, dashboard, en API) worden geleverd op een “as available” basis, tenzij een SLA anders vermeldt.

11.2 Wijzigingen. Fabrixa kan functies, integraties of productaanbiedingen wijzigen, bijwerken, opschorten of beëindigen en kan elk Beleid op elk gewenst moment bijwerken.

11.3 Beschermende maatregelen. Fabrixa kan redelijke beschermende maatregelen toepassen (met inbegrip van throttling, rate limits, of tijdelijke opschortingen) om de veiligheid en stabiliteit van het platform te handhaven.

12. Disclaimers

12.1 Geen garanties. Voor zover wettelijk toegestaan wijst Fabrixa alle garanties af die niet uitdrukkelijk schriftelijk zijn vermeld, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

12.2 Previews. Mockups, previews en productafbeeldingen zijn illustratief; de uiteindelijke output kan variëren binnen toleranties.

13. Beperking van aansprakelijkheid

13.1 Uitsluiting van indirecte schade. Voor zover wettelijk toegestaan is Fabrixa niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, gevolgschade, speciale schade of bestraffende schade, met inbegrip van gederfde winst, gemiste inkomsten, reputatieschade, platform boetes, of verlies van gegevens.

13.2 Aansprakelijkheidsgrens. Voor zover toegestaan door de wet, Fabrixa's totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of in verband met de Diensten is beperkt tot de vergoedingen betaald door de Klant aan Fabrixa voor de betrokken bestellingen / diensten in de 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering, of EUR 100, afhankelijk van welke hoger is.

13.3 Dwingend recht. Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid waar een dergelijke beperking verboden is door de toepasselijke wetgeving.

14. Opschorting en beëindiging

14.1 Schorsing/beëindiging door Fabrixa. Fabrixa kan opschorten of beëindigen van de toegang van de Klant voor materiaal inbreuk, veiligheidsrisico, onrechtmatig gebruik, of herhaalde indiening van inbreukmakende inhoud.

14.2 Beëindiging door de Klant. De Klant kan het gebruik van de Diensten op elk moment stopzetten, onder voorbehoud van betaling voor geplaatste en geaccepteerde Bestellingen.

14.3 Effect. Geopende of geaccepteerde Bestellingen blijven onderworpen aan deze Voorwaarden en toepasselijke Beleidsregels.

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

Fabrixa kan deze Voorwaarden bijwerken door een nieuwe versie op de website te publiceren en de datum onder “Laatst bijgewerkt” aan te passen. Als je de Diensten na de ingangsdatum van de wijzigingen blijft gebruiken, word je geacht hiermee akkoord te gaan. Indien je hiermee niet akkoord gaat, dien je het gebruik van de Diensten te staken en je account te sluiten.

16. Toepasselijk recht & geschillen

16.1 Toepasselijk recht. Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Rechtbanken. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij in een getekende Hoofdovereenkomst anders is bepaald.

17. Diverse

17.1 Geen partnerschap. Niets in deze Voorwaarden creëert een partnerschap, joint venture, agentuur- of arbeidsrelatie tussen de partijen.

17.2 Overdracht. Fabrixa kan deze Voorwaarden overdragen in verband met een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa na kennisgeving.

17.3 Scheidbaarheid. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

17.4 Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden, samen met de opgenomen Beleidsregels en een ondertekende SLA/Masterovereenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de Diensten.

18. Neem contact op met

Heb je vragen over deze voorwaarden? Praat met ons team — vragen over juridische zaken en ondersteuning worden van daaruit doorgestuurd.