Pitanja, odgovorena.
Brzi odgovori o cijenama, rokovima isporuke, materijalima, integraciji i operacijama. Ne vidite svoj upit? Pretražite bazu znanja ili razgovarajte s našim timom — odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
Cijene i narudžbe
Mogu li naručiti jedan komad za testiranje, a zatim povećati količinu?
Da. MOQ 1 znači MOQ 1. Isti SKU, isti materijal, isti postupak tiska — bilo da naručite 1 komad ili 10.000. Većina kupaca prvo napravi prototip s 5–10 komada prije nego što se obavežu na proizvodnu seriju, a zatim se prilagode odgovarajućoj razini.
Kako se cijena mijenja s obujmom?
Razine količina automatski se primjenjuju kako raste količina vaše narudžbe. Uzorak (1-9 jedinica) po standardnim cijenama, Mala serija (10-99) po razini 1, Proizvodnja (100-999) po razini 2, Skala (1.000–9.999) na razini 3, Enterprise (10.000+) po prilagođenim cijenama. Koristite Pronalazač razina na stranica s cijenama.
Postoje li naknade za postavljanje, naknade za račun ili minimalne mjesečne obveze?
Ne. Nema naknade za postavljanje. Nema naknade za platformu. Nema licenciranja po sjedalu. Nema godišnjeg minimuma. Pošaljite nam svoju prvu narudžbu i platite samo za nju. Obećanje "bez iznenađenja" je operativna stvarnost.
Nudite li uvjete kredita?
Za početak nije potrebna prijava za kredit: plaćanje je dospjelo prilikom narudžbe. Za ugovore velikog obujma obratite se našem timu radi uvjeta plaćanja.
Plaćate svaku narudžbu prilikom njezina postavljanja na platformi ili dopunjujete prepaid novčanik; neiskorišteni iznos na novčaniku može se vratiti.
Proizvodnja i rok isporuke
Koji je rok isporuke?
Odjeća: 6 do 9 radnih dana od primitka narudžbe do otpreme. Tiskani kućni tekstil iz Španjolske: 6 do 10 radnih dana; sublimirani artikli iz Nizozemske: 2 do 3. Tkanina po metru: 5 do 7 radnih dana. Dostava unutar EU: 2 do 4 radna dana. Izvan EU: 5 do 10 radnih dana, ovisno o kuriru.
Gdje proizvodiš?
Proizvodni pogoni diljem Portugala, Španjolske i Nizozemske. Odjeća i većina pamučnih tekstila u Portugalu. Posteljina (percale, saten) i kućni tekstil s reaktivnim tiskom u Španjolskoj. Kućni tekstil za sublimaciju (ručnici, kuhinjski tekstil, dodaci) u Nizozemskoj. EU standardi rada, lanac opskrbe spreman za reviziju.
Kako funkcionira zakazivanje prekida i otpreme?
Narudžbe se uključuju u sljedeći tisak u čvorištu koje proizvodi vaš proizvod: naše nizozemsko čvorište tiskaju svakodnevno, a čvorišta u Portugalu i Španjolskoj tiskaju tjedno. Narudžbe primljene prije 14:00 CET ulaze u red za taj dan. Razina proizvodnje i više otključavaju prioritetno mjesto u redu.
Kvaliteta ispisa i materijali
Kakva je kvaliteta ispisa i trajnost?
Reaktivna tinta se veže za pamučna vlakna putem fiksacije parom. Testirana je na više od 600 ciklusa pranja prije mjerljivog izblijedjenja — obično 3–5 puta duže nego DTF ili standardni pigmentni tisak. Pročitajte više o reaktivnom tisku.
Koje materijale koristite?
100% organski pamuk za odjeću (160–330 g/m²), certificiran prema OEKO-TEX Standardu 100 (klasa I) i GOTS. Pamuk percale, saten i pamuk-lan na 210 TC za posteljinu. Artikli usmjereni na performanse koriste tehničke baze odabrane prema primjeni.
Jesu li vaši materijali certificirani?
OEKO-TEX Standard 100 (klasa I) za kemijsku sigurnost. Globalni organski tekstilni standard (GOTS) za organski pamuk. Dostupna dokumentacija spremna za reviziju za nabavu i ESG izvještavanje.
Koje formate umjetničkih djela i DPI zahtijevate?
PNG (RGB ili sRGB), TIFF ili PDF. Preporučena rezolucija 300 DPI pri veličini za tisak. Maksimalna veličina datoteke 100 MB. Izvorne datoteke PSD i AI nisu podržane — izvezite spljošteni TIFF ili PNG prije učitavanja. Detaljne specifikacije i predlošci u API dokumentacija.
Integracija i API
Mogu li se integrirati sa Shopifyjem, WooCommerceom ili svojom prilagođenom platformom?
Da. Izravna REST API integracija, uz Postman kolekciju. Registrirajte se i kreirajte prodajni kanal kako biste odmah dobili svoj API ključ. Većini integracija, za koje je potreban programer upoznat s REST API-ovima i webhookovima, treba jedan do dva radna dana.
Kako mogu dobiti API ključ?
Registrirajte se, kreirajte prodajni kanal na svojoj nadzornoj ploči i vaš API ključ je odmah spreman — bez potrebe za zahtjevom ili sklapanjem ugovora. Kreirajte svoj račun. Izgradite i testirajte na kanalu prije usmjeravanja stvarne korisničke prometa na njega.
Kako funkcionira white-label dispetčing?
Vaš kupac prima narudžbu poslanu pod vašim brendom — vaša adresa za povrat, e-mailovi za praćenje i bez Fabrixa brendiranja na paketu. Jednom postavite podatke o pošiljatelju i svaka narudžba se automatski šalje pod vašim identitetom.
Što je s webhookovima i statusom narudžbe?
Guramo događaje na vaš krajnji uređaj pri svakoj promjeni stanja: u redu, ispis, šivanje, kontrola kvalitete, zapakirano, otpremljeno. Potpisani tereti (HMAC-SHA256). U stvarnom vremenu. Potpuna dokumentacija za API.
Povrat, dostava i poslovanje
Kako funkcionira dostava i koliko košta?
Pošiljka od vrata do vrata iz Portugala ili Španjolske. Dostava u EU 2–4 radna dana. Izvan EU 5–10 radnih dana. Koristite kalkulator dostave za trenutačnu procjenu na temelju polazišta, odredišta i težine. €0,75 naknade za rukovanje uključeno u prikazane cijene.
Koja je vaša politika povrata i povrata novca?
Povratne pošiljke naplaćuju se po istoj cijeni kao i izvorna isporuka. Promjena adrese tijekom transporta podliježe punoj novoj naknadi za dostavu. Naknada za obradu RMA: 1,05 € po paketu vraćenom u skladište. Ne obrađujemo povrate krajnjih kupaca — to je vaš odnos sa službom za korisnike.
Podržavate li prilagođeno pakiranje?
Svaka se narudžba standardno isporučuje s bijelom etiketom — pod vašim brendom, s vašom adresom za povrat i bez Fabrixa brendiranja na paketu. Prilagođene etikete za vrat dostupne su već od jednog komada. Ostalo prilagođeno pakiranje (brendirane kutije, poštanske omotnice, ovješne etikete, zahvalnice) još nije standardni dodatak — nalazi se na našem planu razvoja i može se dogovoriti za veće narudžbe. Obratite nam se za informacije o većim količinama.
Kako se jamči kvaliteta i dosljednost?
Svaki komad odjeće pregledava se nakon proizvodnje: jasnoća tiska, čvrstoća šavova, provjera veličina prije pakiranja. Tiskanje s upravljanom reprodukcijom boja osigurava da se prvi otisak podudara s tisućitim. Ponovne narudžbe su u skladu s prethodnim serijama.
Razgovarajte s našim timom. Pravi ljudi, odgovor u roku od 24 sata.
Odgovaramo na e-poštu u roku od jednog radnog dana. Recite nam što pokušavate saznati — mi ćemo vam pomoći pronaći pravi odgovor.