Fragen, beantwortet.
Schnelle Antworten zu Preisen, Durchlaufzeiten, Materialien, Integration und Betrieb. Ist Ihre Frage nicht dabei? Sprechen Sie mit unserem Team – echte Menschen, Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Preise & Bestellungen
Kann ich ein Stück zum Testen bestellen und dann aufstocken?
Ja. MOQ 1 bedeutet MOQ 1. Dasselbe SKU, dasselbe Gewebe, dasselbe Druckverfahren - egal ob Sie 1 Stück oder 10.000 bestellen. Die meisten Käufer machen einen Prototyp mit 5-10 Stück, bevor sie sich für eine Produktion entscheiden, und skalieren dann in die richtige Stufe.
Wie skaliert die Preisgestaltung mit dem Volumen?
Die Mengenstaffeln gelten automatisch, wenn Ihre Bestellmenge wächst. Muster (1-9 Einheiten) zu Standardpreisen, Kleinserie (10-99) zu Stufe 1, Produktion (100-999) zu Stufe 2, Skalierung (1.000-9.999) zu Stufe 3, Unternehmen (10.000+) zu individuellen Preisen. Verwenden Sie den Tier Finder auf der Preisseite.
Gibt es Einrichtungsgebühren, Kontogebühren oder monatliche Mindestverpflichtungen?
Nein. Keine Einrichtungsgebühr. Keine Plattformgebühr. Keine Lizenzierung pro Nutzer. Kein jährlicher Mindestbetrag. Schicken Sie uns Ihre erste Bestellung und zahlen Sie nur für diese Bestellung. Das Versprechen „keine Überraschungen“ ist operative Realität.
Bieten Sie Zahlungsziele an?
Fabrixa funktioniert über ein Prepaid-Guthaben – Sie laden Guthaben auf, und Bestellungen werden vom Guthaben abgebucht, sodass für den Start kein Kreditantrag erforderlich ist. Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Bei Verträgen mit hohem Volumen sprechen Sie bitte mit unserem Team über die Zahlungsbedingungen.
Produktion & Durchlaufzeit
Wie lange ist die Durchlaufzeit?
Bekleidung und Heimtextilien: 6 bis 9 Werktage vom Eingang der Bestellung bis zum Versand. Stoff pro Meter: 5 bis 7 Werktage. Lieferung innerhalb der EU in 2 bis 4 Werktagen. Außerhalb der EU 5 bis 10 Werktage, je nach Versanddienstleister.
Wo produzieren Sie?
Produktionsstätten in Portugal, Spanien und den Niederlanden. Bekleidung und die meisten Baumwolltextilien in Portugal. Bettwaren (Perkal, Satin) und Heimtextilien mit Reaktivdruck in Spanien. Sublimations-Heimtextilien (Handtücher, Küche, Zubehör) in den Niederlanden. EU-Arbeitsstandards, auditfähige Lieferkette.
Wie funktioniert die Planung von Bestellschluss und Versand?
Bestellungen werden im jeweiligen Hub, in dem Ihr Produkt hergestellt wird, in den nächsten Drucklauf aufgenommen: Unser niederländischer Hub druckt täglich, die Hubs in Portugal und Spanien drucken wöchentlich. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden in die Warteschlange des jeweiligen Tages aufgenommen. Ab der Produktionsstufe und höher wird eine vorrangige Platzierung in der Warteschlange freigeschaltet.
Druckqualität und Materialien
Wie ist die Druckqualität und Langlebigkeit?
Bei reaktiven Tinten wird der Farbstoff durch Dampffixierung in die Baumwollfaser eingebunden. In Waschtests wurden über 600 Waschgänge ohne messbaren Farbverlust erreicht – typischerweise 3- bis 5-mal länger als bei DTF- oder Standard-Pigmentdruck. Lesen Sie mehr über Reaktivdruck.
Welche Materialien verwenden Sie?
100% Bio-Baumwolle für Bekleidung (160–330 g/m²), zertifiziert nach OEKO-TEX Standard 100 (Klasse I) und GOTS. Baumwoll-Perkal mit 210 Fadenzahl und Satin mit 300 Fadenzahl für Bettwäsche. Bei leistungsorientierten Artikeln kommen je nach Anwendungsbereich ausgewählte technische Grundstoffe zum Einsatz.
Sind Ihre Materialien zertifiziert?
OEKO-TEX Standard 100 (Klasse I) für chemische Sicherheit. Global Organic Textile Standard (GOTS) für Bio-Baumwolle. Auditfähige Dokumentation für die Beschaffung und ESG-Berichterstattung.
Welche Druckvorlagenformate und DPI benötigen Sie?
PNG (RGB oder sRGB), TIFF oder PDF. Empfohlene Auflösung: 300 DPI bei Druckgröße. Maximale Dateigröße: 100 MB. PSD- und AI-Quelldateien werden nicht unterstützt – exportieren Sie vor dem Hochladen eine auf eine Ebene reduzierte TIFF- oder PNG-Datei. Detaillierte Spezifikationen und Vorlagen finden Sie in der API-Dokumentation.
Integration & API
Kann ich Shopify, WooCommerce oder meine eigene Plattform integrieren?
Ja. Direkte REST API-Integration sowie eine Postman-Sammlung. Registrieren Sie sich und erstellen Sie einen Vertriebskanal, um Ihren API-Schlüssel sofort zu erhalten. Die meisten Integrationen dauern bei einem Entwickler, der mit REST API und Webhooks vertraut ist, ein bis zwei Tage. Die native Shopify-App wird im dritten Quartal veröffentlicht.
Wie bekomme ich einen API-Schlüssel?
Registrieren Sie sich, richten Sie in Ihrem Dashboard einen Vertriebskanal ein, und schon steht Ihr API-Schlüssel zur Verfügung – ganz ohne Antrag und ohne Vertragsabschluss. Ihr Konto erstellen. Entwickeln und testen Sie die Lösung zunächst in einem Testkanal, bevor Sie den tatsächlichen Kundenverkehr darauf umleiten.
Wie funktioniert der White-Label-Versand?
Ihr Kunde erhält die Bestellung unter Ihrem Markennamen – mit Ihrer Absenderadresse, Ihren Sendungsverfolgungs-E-Mails und ohne Fabrixa-Logo auf dem Paket. Legen Sie Ihre Absenderdaten einmalig fest, und jede Bestellung wird automatisch unter Ihrem Namen versendet.
Was ist mit Webhooks und Bestellstatus?
Wir senden Ereignisse an Ihren Endpoint bei jedem Zustandsübergang: in der Warteschlange, beim Drucken, beim Nähen, bei der Qualitätskontrolle, beim Verpacken und beim Versand. Signierte Payloads (HMAC-SHA256). In Echtzeit. Vollständige API-Dokumente.
Rücksendungen, Versand und Betrieb
Wie funktioniert der Versand und was kostet er?
Versand direkt von Portugal oder Spanien. Lieferung innerhalb der EU in 2–4 Werktagen. Außerhalb der EU in 5–10 Werktagen. Nutzen Sie den Versandrechner für eine sofortige Kostenschätzung auf der Grundlage von Herkunft, Bestimmungsort und Gewicht. 0,75 € Bearbeitungsgebühren sind in den angezeigten Preisen enthalten.
Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
Rücksendungen werden zu denselben Kosten wie die ursprüngliche Auslieferung in Rechnung gestellt. Bei Adressänderungen während des Transports fallen die vollen Kosten für eine neue Lieferung an. RMA-Bearbeitungsgebühr: 1,05 € pro an das Lager zurückgesandtes Paket. Wir bearbeiten keine Rücksendungen von Endkunden - das ist Ihre Kundendienstbeziehung.
Unterstützen Sie individuelle Verpackungen?
Jede Bestellung wird standardmäßig als White-Label-Lieferung versendet – unter Ihrer Marke, mit Ihrer Rücksendeadresse und ohne Fabrixa-Branding auf dem Paket. Individuelle Verpackungen (Markenkartons, Versandtaschen, Anhängeetiketten, Halsetiketten, Dankeskarten) gehören noch nicht zum Standardangebot – sie stehen jedoch auf unserer Roadmap und können bei größeren Bestellungen arrangiert werden. Sprechen Sie uns gerne auf Ihr Bestellvolumen an.
Wie werden Qualität und Konsistenz gewährleistet?
Jedes Kleidungsstück wird nach der Fertigung geprüft: Druckqualität, Stichfestigkeit und Passform werden vor dem Verpacken kontrolliert. Dank Farbmanagement stimmen der erste Druck und der tausendste Druck genau überein. Nachbestellungen entsprechen den vorherigen Chargen.
Sprechen Sie mit unserem Team. Echte Menschen, 24-Stunden-Antwort.
Wir beantworten E-Mails innerhalb von 4 Arbeitsstunden während der EU-Geschäftszeiten. Teilen Sie uns mit, was Sie wissen möchten – wir helfen Ihnen, die richtige Antwort zu finden.


