Kérdések és válaszok.
Gyors válaszok az árakkal, a szállítási határidőkkel, az anyagokkal, az integrációval és az üzemeltetéssel kapcsolatban. Nem találja a kérdését? Keressen a tudásbázisban, vagy forduljon csapatunkhoz – 1 munkanapon belül válaszolunk.
Árak és megrendelések
Rendelhetek egy darabot próbaképp, majd fokozatosan növelhetem a mennyiséget?
Igen. Az MOQ 1 azt jelenti, hogy MOQ 1. Ugyanaz az SKU, ugyanaz az anyag, ugyanaz a nyomtatási eljárás – függetlenül attól, hogy 1 darabot vagy 10 000 darabot rendel. A legtöbb vásárló 5–10 darabos prototípussal kezd, mielőtt eldöntené a sorozatgyártást, majd a megfelelő mennyiségi szintre lép át.
Hogyan változik az ár a mennyiség függvényében?
A mennyiségi sávok automatikusan érvénybe lépnek a rendelési mennyiség növekedésével. Mintadarabok (1–9 darab) esetén a standard árak érvényesek, kis sorozat (10–99 darab) esetén az 1. sáv, sorozatgyártás (100–999 darab) esetén a 2. sáv, nagy mennyiségű gyártás (1 000–9 999) esetén a 3. szint, vállalati mennyiség (10 000+) esetén egyedi árazás érvényes. Használja a „Tier Finder” eszközt a árlista oldal.
Vannak-e beállítási díjak, számlavezetési díjak vagy havi minimális kötelezettségvállalások?
Nincs. Nincs bevezetési díj. Nincs platformdíj. Nincs felhasználónkénti licencelés. Nincs éves minimum. Küldje el nekünk az első megrendelését, és csak azért fizessen. A "nincsenek meglepetések" ígéretünk a gyakorlatban is valósággá válik.
Kínálnak fizetési haladékot?
A szolgáltatás igénybevételéhez nincs szükség hitelkérelemre: a fizetés a megrendelés leadásakor esedékes. Nagy volumenű szerződések esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal a fizetési feltételekről.
Minden megrendelésért akkor fizet, amikor azt a platformon leadja, vagy feltölti az előre fizetett pénztárcáját; a fel nem használt pénztárca-egyenleg visszatéríthető.
Gyártás és átfutási idő
Mennyi az átfutási idő?
Ruházat: a megrendelés beérkezésétől a feladásig 6–9 munkanap. Spanyolországból származó nyomtatott lakástextíliák: 6–10 munkanap; Hollandiából származó szublimációs termékek: 2–3 munkanap. Méteráru szövet: 5–7 munkanap. Szállítás az EU-n belül 2–4 munkanapon belül. Az EU-n kívül 5–10 munkanap, a futárszolgálattól függően.
Hol folyik a gyártás?
Gyártóüzemek Portugáliában, Spanyolországban és Hollandiában. Ruházati cikkek és a legtöbb pamuttextília Portugáliában. Ágynemű (perkal, szatén) és reaktív nyomtatással készült lakástextíliák Spanyolországban. Szublimációs nyomtatással készült lakástextíliák (törölközők, konyhai textíliák, kiegészítők) Hollandiában. EU-s munkaügyi előírásoknak megfelelő, auditra felkészült ellátási lánc.
Hogyan működik a határidő-kezelés és a szállítási ütemezés?
A megrendelések a termék gyártási helyén lévő központban kerülnek be a következő nyomtatási sorozatba: holland központunk naponta, a portugál és spanyol központjaink pedig hetente nyomtatnak. A közép-európai idő szerint 14:00 előtt beérkezett megrendelések az aznapi sorba kerülnek. A „Production” szinttől kezdve prioritási sorba kerülésre van lehetőség.
Nyomtatási minőség és anyagok
Milyen a nyomtatási minőség és a tartósság?
A reaktív festék gőzzel történő rögzítés révén kötődik a pamutszálakhoz. Mosásállóságát 600+ cikluson keresztül tesztelték, mielőtt mérhető elszíneződés jelentkezett volna — ez általában 3–5-ször hosszabb élettartamot jelent, mint a DTF- vagy a hagyományos pigmentnyomtatás esetében. További információk a reaktív nyomtatásról.
Milyen anyagokat használsz?
100% ruházati célú organikus pamut (160–330 GSM), OEKO-TEX Standard 100 (I. osztály) és GOTS tanúsítvánnyal. 210 TC-s pamut perkal, szatén és pamut-len keverék ágyneműhöz. A teljesítményorientált termékeknél az alkalmazásnak megfelelően kiválasztott technikai alapanyagokat használunk.
A termékeik rendelkeznek tanúsítvánnyal?
OEKO-TEX Standard 100 (I. osztály) a kémiai biztonság tekintetében. Global Organic Textile Standard (GOTS) az organikus pamut tekintetében. Beszerzéshez és ESG-jelentésekhez rendelkezésre állnak az ellenőrzésre alkalmas dokumentumok.
Milyen grafikai formátumokra és milyen DPI-re van szükségük?
PNG (RGB vagy sRGB), TIFF vagy PDF. Ajánlott felbontás: 300 DPI a nyomtatási méretben. Maximális fájlméret: 100 MB. A PSD és AI forrásfájlok nem támogatottak – feltöltés előtt exportáljon összeolvasztott TIFF- vagy PNG-fájlt. Részletes specifikációk és sablonok a API dokumentáció.
Integráció és API
Integrálhatom a Shopify-val, a WooCommerce-szel vagy a saját fejlesztésű platformommal?
Igen. Közvetlen REST API-integráció, valamint egy Postman-gyűjtemény. Regisztráljon, és hozzon létre egy értékesítési csatornát, hogy azonnal megkapja a API-kulcsát. A legtöbb integráció egy-két munkanapot vesz igénybe egy olyan fejlesztő számára, aki jártas a REST API-ben és a webhookokban.
Hogyan szerezhetek API kulcsot?
Regisztráljon, hozzon létre egy értékesítési csatornát a vezérlőpultján, és a API kulcsa azonnal rendelkezésre áll — nincs szükség kérelemre, sem szerződéskötésre. Hozzon létre fiókot. Készítsd el és teszteld a csatornát, mielőtt valódi ügyfélforgalmat irányítanál rá.
Hogyan működik a fehér címkés diszpécserszolgáltatás?
Az ügyfeled a megrendelést a te márkaneved alatt szállítják ki – a te visszaküldési címeddel, a te nyomonkövetési e-mailjeiddel, és a csomagon nem szerepel a Fabrixa márkajelzés. A feladó adatait egyszer kell beállítanod, és minden megrendelés automatikusan a te neved alatt kerül kiszállításra.
Mi a helyzet a webhookokkal és a megrendelések állapotával?
Minden állapotváltáskor eseményeket továbbítunk a végpontodra: sorba állítva, nyomtatás alatt, varrás alatt, minőség-ellenőrzés alatt, csomagolva, kiszállítva. Aláírt adatcsomagok (HMAC-SHA256). Valós időben. A API teljes dokumentációja.
Visszaküldés, szállítás és üzemeltetés
Hogyan működik a szállítás, és mennyibe kerül?
Házhoz szállítás Portugáliából vagy Spanyolországból. Szállítási idő az EU-n belül 2–4 munkanap. Az EU-n kívül 5–10 munkanap. Használja a szállítási kalkulátor az indulási hely, a célállomás és a súly alapján azonnali árajánlatért. A feltüntetett árak tartalmazzák a 0,75 €-s kezelési díjat.
Milyen visszaküldési és visszatérítési szabályzatotok van?
A visszaküldések költsége megegyezik az eredeti kiszállítási költséggel. A szállítás közbeni címváltoztatás esetén a teljes új szállítási költséget felszámítjuk. RMA-feldolgozási díj: 1,05 € minden raktárba visszaküldött csomag után. A végfelhasználók által kezdeményezett visszaküldéseket nem kezeljük – ez az Ön ügyfélszolgálati feladata.
Lehet-e egyedi csomagolást kérni?
Minden megrendelést alapértelmezés szerint „white-label” módon szállítunk – az Ön márkaneve alatt, az Ön visszaküldési címével, és a csomagon nem szerepel a Fabrixa márkajelzés. Egyedi nyakcímkék már 1 darabtól is rendelhetők. Egyéb egyedi csomagolási megoldások (márkás dobozok, borítékok, címkék, köszönőkártyák) egyelőre nem tartoznak az alapfelszereltséghez – ezek szerepelnek a fejlesztési tervünkben, és nagyobb megrendelések esetén megoldhatók. Kérjük, ossza meg velünk a megrendelés mennyiségét!.
Hogyan biztosítják a minőséget és az állandóságot?
Minden ruhadarabot a gyártás után ellenőrizünk: a nyomtatás élességét, az öltések minőségét és a méretet csomagolás előtt ellenőrizzük. A színkezeléses nyomtatásnak köszönhetően az első és az ezredik példány is pontosan megegyezik. Az újrarendelések minőségükben megegyeznek a korábbi tételekkel.
Vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal! Igazi emberek, 24 órás válaszidő.
Az e-mailekre 1 munkanapon belül válaszolunk. Mondd el, mit szeretnél kideríteni – mi segítünk megtalálni a helyes választ.


