Przejdź do głównej treści
Zasoby

Przewodniki, odpowiedzi, słownictwo.

Przewodnik po druku reaktywnym, często zadawane pytania, baza wiedzy, słownik terminów i blog — przeznaczone dla sprzedawców, studiów i platform POD, którzy chcą zrozumieć, co zamawiają, zanim złożą zamówienie.

Najczęściej zadawane pytania

Pytania, które zawsze zadają kupujący.

Czy muszę skontaktować się z działem sprzedaży, zanim złożę zamówienie?

Fabrixa to platforma samoobsługowa, więc przed złożeniem zamówienia nie ma etapu obsługi klienta: rejestrujesz się, samodzielnie ustalasz cenę zamówienia w narzędziu Tier Finder i od razu uruchamiasz produkcję. Platforma natychmiast wycenia każde zamówienie po zarejestrowaniu się, a zespół sprzedaży angażuje się wyłącznie w przypadku zamówień na tkaniny o długości co najmniej 500 metrów.

Jak szybko firma Fabrixa odpowiada na pytania przesłane pocztą elektroniczną?

Fabrixa odpowiada na wiadomości e-mail w ciągu 4 godzin roboczych w godzinach pracy obowiązujących w UE. Sprawy związane z konkretnymi zamówieniami, takie jak opóźnienia, wady lub pytania dotyczące konta, należy kierować do specjalnej skrzynki zgłoszeń, natomiast bardziej ogólne pytania handlowe lub dotyczące integracji należy kierować bezpośrednio do zespołu.

Jakie materiały edukacyjne dotyczące druku reaktywnego oferuje Fabrixa?

W sekcji „Zasoby” serwisu Fabrixa znajduje się obszerny przewodnik po druku reaktywnym, który krok po kroku opisuje proces drukowania, a także słownik terminów związanych z drukiem na tekstyliach, zawierający definicje pojęć od „nadruku na całej powierzchni” po „certyfikaty”. Oba materiały zostały przygotowane z myślą o sprzedawcach, użytkownikach serwisu Studio oraz zespołach marek, którzy chcą zapoznać się z produktem przed złożeniem zamówienia.

Jaka jest różnica między „Przewodnikiem po platformie” a bazą wiedzy?

Przewodnik po platformie Fabrixa to szczegółowa instrukcja obsługi pulpitu nawigacyjnego — wyjaśniająca, jak działa platforma i jak przejść od konfiguracji konta do złożenia pierwszego zamówienia — natomiast baza wiedzy zawiera artykuły, przewodniki i wskazówki dotyczące rozwiązywania konkretnych problemów. Strona z często zadawanymi pytaniami (FAQ) zawiera odpowiedzi na pytania, które kupujący zadają przed integracją, a dział wsparcia technicznego przyjmuje zgłoszenia lub prowadzi rozmowy na czacie w sprawie problemów związanych z konkretnymi zamówieniami.

Masz jeszcze jakieś pytania?

Skontaktuj się z naszym zespołem. Prawdziwi ludzie, odpowiedź w ciągu 24 godzin.

Odpowiadamy na wiadomości e-mail w ciągu 4 godzin roboczych w godzinach pracy obowiązujących w UE. Mogą też Państwo pominąć czytanie i zacząć od jednego produktu — platforma natychmiast wycenia każde zamówienie.