Condiții de utilizare.

• Persoană juridică: Fabrixa B.V. (“Fabrixa”, “noi”, “nouă”)
• Sediul social: Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Țările de Jos
• KvK: 74188445 · TVA: NL826071491B01

Prezentele Condiții de utilizare (“Condiții”) constituie un acord cu caracter juridic obligatoriu între Fabrixa și dumneavoastră (“Client”, “dumneavoastră”).

Exclusiv pentru relații între întreprinderi. Fabrixa oferă servicii de producție și distribuție de tip „print-on-demand” pentru companii. Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, confirmați că acționați în cadrul activității comerciale (în calitate de comerciant/platformă/marcă/integrator) și nu în calitate de consumator. Declarați că aveți autoritatea necesară pentru a angaja entitatea comercială pe care o reprezentați.

1. Domeniul de aplicare al serviciilor

1.1 Servicii. Fabrixa oferă: (a) fabricarea produselor (în principal textile imprimate reactive), (b) procesarea comenzilor, (c) ambalarea și expedierea (sub marcă proprie, dacă s-a convenit acest lucru), (d) asistență pentru clienții business și (e) acces la API, dacă această opțiune este activată pentru contul dumneavoastră.

1.2 Politici incluse prin trimitere. Prezentele Condiții includ prin referință toate politicile și liniile directoare pe care le publicăm pe site-ul nostru, inclusiv (acolo unde sunt disponibile): Politica de livrare, Politica privind returnările și reclamațiile, Politica de confidențialitate, Anexă privind prelucrarea datelor, Politica privind conținutul acceptabil și proprietatea intelectuală, precum și orice Termeni API. Aceste politici fac parte din acord și pot fi actualizate periodic.

1.3 Subcontractarea și coordonarea. Fabrixa poate presta Serviciile prin intermediul unor subcontractanți și parteneri de execuție calificați. Fabrixa rămâne contrapartea contractuală a Clientului și singurul punct de contact.

2. Conturi, autorizații și securitate

2.1 Înregistrarea contului. Este posibil să aveți nevoie de un cont pentru a accesa anumite părți ale Serviciilor. Trebuie să furnizați informații corecte și actualizate.

2.2 Competența. Dacă utilizați Serviciile în numele unei companii sau al unei alte entități, declarați că aveți autoritatea necesară pentru a angaja respectiva entitate în respectarea acestor Termeni.

2.3 Securitate. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră și (dacă este cazul) a cheilor/token-urilor API, precum și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră.

2.4 Notificare privind compromisul. Trebuie să anunțați Fabrixa fără întârziere dacă bănuiți că datele dvs. de autentificare au fost accesate fără autorizație, compromise sau utilizate în mod abuziv.

2.5 Suspensie. Fabrixa își rezervă dreptul de a suspenda accesul pentru a asigura securitatea, a preveni abuzurile sau a lua măsuri împotriva activităților suspectate de a fi ilegale.

3. Comenzi, producție la comandă și imprimare la cerere

3.1 La comandă. Produsele sunt fabricate pe baza principiului „imprimare la cerere” / „la comandă”, adesea folosind desenele și specificațiile furnizate de client.

3.2 Caracteristicile și toleranțele tipăririi reactive. Clientul recunoaște că imprimarea reactivă pe textile este un proces chimic de vopsire. Rezultatul final depinde de materialul de bază, de pretratare, de finisare, de lot și de condițiile de spălare/uscare. Pot apărea variații minore, care nu constituie defecte dacă se încadrează în limitele rezonabile de toleranță din industrie, inclusiv:

• (a) variații minore de culoare între tirajele de tipărire și loturile de țesături;
• (b) diferențele dintre previzualizările de pe ecran și rezultatul final (profilurile monitorului, condițiile de iluminare);
• (c) abateri ușoare de poziționare cauzate de tăiere, cusut, întindere, contracție și alinierea tiparului;
• (d) variații minore ale texturii țesăturii și ale senzației la atingere între loturi;
• (e) efectele spălării și ale întreținerii ulterioare în cazul în care clienții finali nu respectă instrucțiunile de întreținere.

3.3 Conformitatea. Clientul are responsabilitatea de a se asigura că descrierile produselor, afirmațiile de marketing și informațiile obligatorii (inclusiv instrucțiunile de întreținere) sunt corecte și respectă legile și reglementările aplicabile.

4. Lucrări de artă, conținut acceptabil și proprietate intelectuală

4.1 Garanțiile clientului. Clientul declară și garantează că deține toate drepturile, licențele, consimțămintele și autorizațiile necesare pentru a utiliza și reproduce orice lucrare de artă/conținut trimis în vederea tipăririi și vânzării (inclusiv drepturile de autor, mărcile comerciale și drepturile de imagine).

4.2 Licență acordată Fabrixa. Clientul acordă companiei Fabrixa o licență limitată, neexclusivă, valabilă la nivel mondial, de utilizare a Materialelor grafice/Conținutului exclusiv în scopul fabricării produselor, onorării comenzilor, oferirii de asistență și operării Serviciilor.

4.3 Conținut interzis și refuzul prestării serviciului. Fabrixa își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau anula comenzile în cazul în care are motive întemeiate să considere că Opera de artă/Conținutul încalcă legislația aplicabilă, lezează drepturile unor terți, încalcă sancțiunile/restricțiile de export sau contravine Conținut acceptabil și politica privind proprietatea intelectuală.

4.4 Dovezi ale drepturilor. Fabrixa poate solicita dovezi privind drepturile sau autorizațiile și poate suspenda producția până la finalizarea verificării.

4.5 Despăgubiri. Clientul va despăgubi și va exonera Fabrixa de orice răspundere în cazul unor pretenții formulate de terți care decurg din materialele grafice/conținutul furnizate de client, instrucțiunile acestuia, listările de produse sau afirmațiile de marketing.

5. Prețuri, taxe și modalități de plată

5.1 Taxe. Clientul va achita taxele indicate în contul său, în lista de prețuri sau în orice alt barem comercial convenit.

5.2 Impozite. Clientul este responsabil pentru toate impozitele, taxele și cheltuielile administrative legate de utilizarea de către acesta a Serviciilor și a canalelor sale de vânzare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit, în scris. Clienții comerciali din UE care dețin un număr de TVA valabil sunt taxați în conformitate cu mecanismul de taxare inversă (TVA 0%; vă autoevaluați obligațiile fiscale în țara dumneavoastră).

5.3 Metode de plată. Fabrixa poate accepta plăți prin card preplătit/portofel electronic, facturare sau alte metode de plată, în funcție de acordul comercial încheiat cu clientul. Fabrixa poate respinge sau suspenda comenzile din cauza fondurilor insuficiente, a plăților restante sau a depășirii limitelor.

5.4 Întârzierea plății. Facturile neachitate la termen sunt supuse dobânzii legale prevăzute de legislația olandeză (articolul 6:119a din Codul Civil olandez), la care se adaugă cheltuielile rezonabile de recuperare a creanțelor.

6. Expediere, livrare și acuratețea adresei

6.1 Condiții de livrare. Modalitățile de expediere, termenele de livrare estimate, condițiile de livrare și regulile aferente sunt prezentate în Politica de livrare și pot varia în funcție de destinație și de transportator.

6.2 Acuratețea adresei. Clientul are responsabilitatea de a furniza date de livrare corecte și complete. Clientul suportă orice costuri suplimentare rezultate din adrese nevalide sau la care livrarea nu poate fi efectuată (inclusiv redirecționarea, reexpedierea, suprataxele operatorului de transport, depozitarea sau eliminarea mărfii).

6.3 Întârzieri din partea transportatorului. Fabrixa nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de transportatori, autoritățile vamale, forța majoră sau evenimente care nu se află sub controlul rezonabil al Fabrixa.

7. Retururi, retururi fără motiv și reclamații

7.1 Se exclud returnările fără motiv. Deoarece produsele sunt realizate la comandă și personalizate, Fabrixa nu acceptă retururi și nu acordă rambursări în cazul în care cumpărătorul se răzgândește, a ales o mărime greșită, și-a schimbat preferințele sau din alte motive care nu țin de calitatea produsului și nu pot fi atribuite companiei Fabrixa (“retururi fără motiv valabil”), cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres în scris.

7.2 Reclamații privind defectele imputabile companiei Fabrixa. În cazul în care un produs prezintă erori de tipar, defecte materiale sau este deteriorat din cauza unei erori a Fabrixa, clientul poate depune o reclamație în temeiul Politica privind returnările și reclamațiile în termenul stabilit și cu documentele justificative necesare (de exemplu, fotografii, numere de comandă).

7.3 Măsuri corective. În cazul în care o reclamație este întemeiată, Fabrixa poate oferi o soluție, la propria discreție, conform prevederilor din Politica privind returnările și reclamațiile, inclusiv reimprimarea/reproducerea, acordarea unui credit sau rambursarea sumei. Fabrixa poate solicita returnarea produsului în vederea inspectării.

8. Relația clientului cu clientul final

8.1 Vânzătorul înregistrat. Clientul (nu Fabrixa) este responsabil pentru condițiile aplicabile clienților finali, rambursări/schimburi, informațiile obligatorii care trebuie comunicate consumatorilor, reclamațiile privind produsele, asistența pentru clienți și respectarea legislației privind protecția consumatorilor, acolo unde este cazul.

8.2 Nu există nicio legătură directă. Clienții finali nu au niciun contract direct și niciun drept de revendicare față de Fabrixa.

8.3 Protecția datelor. În cazul în care Clientul furnizează date cu caracter personal ale Clientului final în vederea îndeplinirii obligațiilor, Fabrixa le prelucrează în calitate de operator de date, conform instrucțiunilor documentate ale Clientului, în temeiul Anexă privind prelucrarea datelor, care face parte integrantă din prezentele Condiții. Lista actuală a sub-procesatorilor este publicată la adresa fabrixa.com/sub-processors.

9. Acces API

9.1 Documentația operațională. Documentația API poate suferi modificări periodic și este furnizată cu titlu de îndrumare operațională.

9.2 Utilizarea permisă. Clientul poate utiliza API exclusiv pentru plasarea și gestionarea comenzilor, precum și pentru primirea actualizărilor operaționale legate de procesul de onorare a acestora.

9.3 Restricții. Clientul nu are voie să utilizeze în mod abuziv serviciul API, să ocolească restricțiile, să efectueze inginerie inversă, să extragă date sau să utilizeze serviciul API pentru a crea sau a susține un serviciu concurent de îndeplinire a comenzilor/orchestrare.

9.4 Disponibilitate. Serviciul API este furnizat “în funcție de disponibilitate”, cu excepția cazului în care un SLA prevede altfel. Detalii complete în Termeni API.

10. Confidențialitate și interzicerea eludării

10.1 Informații confidențiale. Informațiile comerciale și tehnice care nu sunt destinate publicului (inclusiv prețurile, metodele de producție, profilurile de tipărire, principiile de organizare a fluxurilor de lucru și detaliile privind rețeaua de distribuție) sunt confidențiale.

10.2 Obligația de confidențialitate. Clientul are obligația de a proteja informațiile confidențiale ale Fabrixa și nu are dreptul să le divulge unor terți, cu excepția integratorilor autorizați care sunt supuși unor obligații de confidențialitate cel puțin la fel de stricte ca cele prevăzute în prezenții Termeni.

10.3 Interzicerea eludării. Clientul nu va încerca să identifice, să contacteze sau să încheie contracte direct cu partenerii de execuție a comenzilor ai Fabrixa sau cu locațiile despre care află în cadrul relației, pe durata acesteia și timp de 24 de luni după încetarea acesteia.

11. Disponibilitatea serviciului și modificările aduse acestuia

11.1 În funcție de disponibilitate. Serviciile (inclusiv site-ul web, panoul de control și API) sunt furnizate “așa cum sunt disponibile”, cu excepția cazului în care un SLA prevede altfel.

11.2 Modificări. Fabrixa își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, suspenda sau întrerupe funcționalități, integrări sau oferte de produse și de a actualiza orice politici în orice moment.

11.3 Măsuri de protecție. Fabrixa poate aplica măsuri de protecție rezonabile (inclusiv limitarea vitezei, limitarea frecvenței sau suspendări temporare) pentru a menține securitatea și stabilitatea platformei.

12. Declarații de exonerare de răspundere

12.1 Lipsa garanțiilor. În măsura maximă permisă de lege, Fabrixa își declină orice răspundere cu privire la garanțiile care nu sunt menționate în mod expres în scris, inclusiv garanțiile implicite de vandabilitate, de adecvare pentru un scop anume și de neîncălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

12.2 Previzualizări. Machetele, previzualizările și imaginile produselor au caracter ilustrativ; produsul final poate prezenta variații în limitele toleranțelor.

13. Limitarea răspunderii

13.1 Excluderea daunelor indirecte. În măsura maximă permisă de lege, Fabrixa nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, accidentale, consecvente, speciale sau punitive, inclusiv pierderi de profit, pierderi de venituri, prejudicii aduse reputației, sancțiuni aplicate de platformă sau pierderea datelor.

13.2 Limita de răspundere. În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală cumulată a Fabrixa care decurge din sau are legătură cu Serviciile este limitată la sumele plătite de Client către Fabrixa pentru comenzile/serviciile afectate în cursul celor 3 luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției sau la 100 EUR, oricare dintre aceste sume este mai mare.

13.3 Dispoziții imperative. Nicio prevedere din prezentele Condiții nu limitează răspunderea în cazul în care o astfel de limitare este interzisă de legislația aplicabilă.

14. Suspendarea și încetarea

14.1 Suspendarea/rezilierea de către Fabrixa. Fabrixa poate suspenda sau înceta accesul Clientului în cazul unei încălcări grave, al unui risc de securitate, al unei utilizări ilegale sau al trimiterii repetate de conținut care încalcă drepturile de autor.

14.2 Rezilierea de către client. Clientul poate înceta utilizarea Serviciilor în orice moment, cu condiția achitării Comenzilor plasate și acceptate.

14.3 Efect. Comenzile deschise sau acceptate continuă să fie reglementate de prezenții Termeni și de Politicile aplicabile.

15. Modificări ale acestor condiții

Fabrixa își rezervă dreptul de a actualiza prezenții Termeni prin publicarea unei noi versiuni pe site-ul web și prin modificarea datei de “Ultima actualizare”. Utilizarea în continuare a Serviciilor după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora. În cazul în care Clientul nu este de acord, acesta trebuie să înceteze utilizarea Serviciilor și să își închidă contul.

16. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

16.1 Legislația aplicabilă. Prezentele Condiții sunt reglementate de legislația Țărilor de Jos.

16.2 Instanțele judecătorești. Litigiile vor fi supuse instanțelor competente din Amsterdam, cu excepția cazului în care un acord-cadru semnat prevede altfel.

17. Diverse

17.1 Nu există niciun parteneriat. Nicio prevedere din prezentele Condiții nu creează un parteneriat, o asociere în participațiune, un raport de agenție sau o relație de muncă între părți.

17.2 Cesiune. Fabrixa își rezervă dreptul de a cesiona prezenții Termeni în contextul unei fuziuni, achiziții, reorganizări sau vânzări de active, cu notificare prealabilă.

17.3 Clauza de separabilitate. În cazul în care o dispoziție este nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân în vigoare.

17.4 Întregul acord. Prezentele Condiții, împreună cu Politicile incluse în acestea și cu orice SLA/Acord-cadru semnat, constituie întregul acord între părți cu privire la Servicii.

18. Contact

Aveți întrebări cu privire la acești Termeni? Contactați echipa noastră — de acolo sunt redirecționate solicitările de natură juridică și cele de asistență.