Jeg har modtaget en ordrebekræftelse fra Fabrixa på noget, jeg aldrig har købt — kan jeg få pengene tilbage?

Tjek »Svar til«-adressen i den pågældende e-mail: Den viser, hvem der rent faktisk har sendt den, og hvis den peger på en anden virksomhed, stammer den ikke fra os. Af hensyn til din sikkerhed bør du undlade at klikke på links eller oplyse betalingsoplysninger via denne besked. Send os referencenummeret, så tjekker vi det i vores system. Hvis der ikke findes en ordre med det pågældende referencenummer, har vi ikke modtaget nogen betaling fra dig, og vi har derfor ikke noget at tilbagebetale; en tilbagebetaling skal komme fra den egentlige afsender eller via din bank eller betalingsudbyder ved at bestride beløbet. Hvis du rent faktisk har afgivet en ordre hos os, skal du sende den bekræftelse, du modtog ved kassen, så undersøger vi sagen grundigt.