Ніяких чат-ботів. Ніяких кваліфікаційних тестів. Тільки відповіді протягом 24 годин.
Розкажіть нам, що ви хочете відправити — одяг, домашній текстиль, тканина на метри, питання щодо інтеграції або просто цікаво дізнатися про реактивний друк. Ми відповідаємо, наводячи реальні цифри, реальні терміни та залучаючи реальних людей, які знаходяться на іншому кінці лінії.
Чотири входи. Вибери той, що підходить.
Не заповнюйте загальну форму, якщо ви вже знаєте, що вам потрібно. Різні запити надходять у різні поштові скриньки — так ви зможете зв’язатися з потрібною людиною з першої спроби.
Поговоріть з нашою командою
Ви плануєте запуск, розробку капсули, налагодження регулярних замовлень або просто оцінюєте ситуацію. Заповніть форму нижче — ми відповімо протягом 24 годин у робочі дні.
Надішліть свій проєкт ↓Поговоріть з інженерами
Технічні запитання щодо API, webhooks, каналів продажів, SDK для «білої етикетки» або обмежень швидкості. Прямий зв’язок з інженером з рішень.
engineering@fabrixa.comПідтримка замовлення
Оновлення статусу, передрук, питання щодо рахунків-фактур, зміна адреси або будь-що, пов'язане із замовленням, яке вже знаходиться у виробництві.
support@fabrixa.comПреса, бренд та ко-маркетинг
Запити від фахової преси, пропозиції щодо партнерства, запрошення на конференції та можливості для просування бренду та спільного маркетингу.
press@fabrixa.comЗв’яжіться з нашою командою протягом 24 годин.
Електронна адреса — це єдине обов’язкове поле, але чим більше інформації ви надасте, тим ефективніше ми зможемо вам допомогти. Ми не продаємо ваші дані, не додаємо вас автоматично до списків розсилки і не надсилаємо 17 листів із нагадуваннями після того, як ви надішлете форму.
Побудовані в Альмері та Львові. Зроблено по всій Європі.
Наші офіси керують бізнесом і платформою; наша виробнича мережа займається виробництвом текстилю. Це дві окремі сфери, які чітко розділені, щоб ви завжди знали, з ким спілкуєтеся і де виготовляється ваше замовлення.
Штаб-квартира
Маркеркант 13 10
1314 AN Almere
Нідерланди Години роботи Пн-пт 09:00-18:00 CET
Продажі - Операційна діяльність - Успіх клієнтів - Фінанси - Юридична особа
Інженерна студія
вул. Шевченка, 111А
79039 Львів
Україна Години роботи Пн-пт 09:00-18:00 EET
Розробка платформи - Інжиніринг API - Інтеграції - DevOps
Три виробничі хаби в ЄС.
Ланцюг постачання виключно в межах ЄС · Сертифіковано за стандартами OEKO-TEX та GOTS · Наші виробничі партнери — це виробничі підприємства, а не офіси, що працюють з клієнтами — електронна пошта hello@fabrixa.com або скористайтеся формою вище, щоб зв’язатися з нами.
Що буде далі.
Три зобов’язання, викладені в письмовій формі. Більшість контактних форм B2B нагадують чорну діру. Наша — ні.
Підтвердження у вашій поштовій скриньці
Лист електронної пошти з номером звернення, ім’ям співробітника, якому доручено розгляд вашого запиту, та інформацією про подальші кроки. Щоб ви знали, що лист надійшов.
Надходить детальна відповідь
Рекомендації щодо вибору тканини та параметрів друку, терміни виконання замовлення, а також план виготовлення зразка (за запитом). Усе в письмовій формі, без необхідності попереднього узгодження по телефону.
Зв'яжіться з інженером з розробки рішень
Тільки якщо ви про це попросите. Ми не наполягаємо на проведенні ознайомчої розмови перед тим, як повідомити ціни — ви можете самостійно ознайомитися з ними в інструменті пошуку тарифних планів, а розмова призначена виключно для вирішення технічних питань.
Зв’язатися, відповідь
Як зв’язатися з Fabrixa щодо нового проєкту?
Нові проекти Fabrixa подаються через контактну форму на веб-сайті; вони стосуються одягу, домашнього текстилю або тканини, що продається на метри. Fabrixa відповідає протягом 24 годин у робочі дні, надаючи конкретні цифри та терміни, а не загальне підтвердження отримання запиту. Питання щодо технічної інтеграції слід надсилати окремому спеціалісту з інженерних питань.
Як швидко Fabrixa відповідає після того, як я надішлю запит?
Fabrixa підтверджує отримання запиту протягом 1 години електронним листом, вказавши номер запиту та ім’я співробітника, якому його доручено. Протягом 24 годин надсилається детальна письмова відповідь, що містить рекомендації щодо тканини та параметрів друку, терміни виконання замовлення, а також план виготовлення зразків, якщо це було запрошено. Протягом 48 годин відбувається телефонна розмова з інженером з рішень, але лише за запитом.
Яка команда відповідає за API та питання інтеграції?
З питаннями щодо API та інтеграції звертайтеся безпосередньо до інженера-контактної особи Fabrixa за адресою engineering@fabrixa.com — таким чином ви зв’яжетеся з інженером з рішень, а не через загальну форму проекту. Сюди входять питання щодо API, webhooks, підключення каналів продажів або обмежень частоти запитів. Питання щодо статусу замовлення, повторних друків та рахунків-фактур слід надсилати окремому спеціалісту з підтримки замовлень.
Як отримати допомогу щодо замовлення, яке вже знаходиться у виробництві?
Служба підтримки замовлень займається всіма питаннями, пов’язаними із замовленнями, які вже знаходяться у процесі виконання; зв’язатися з нею можна за адресою support@fabrixa.com. Сюди входять оновлення статусу, повторні друки, питання щодо рахунків-фактур та зміни адреси для вже розміщених замовлень. Запити щодо нових проєктів та питання технічної інтеграції розглядаються через окремі канали зв’язку.
Чи потрібно зателефонувати в Fabrixa, перш ніж я зможу ознайомитися з цінами?
Компанія Fabrixa не вимагає попередньої консультації перед наданням інформації про ціни, оскільки ціни можна переглянути безпосередньо в інструменті пошуку тарифних планів на веб-сайті. Розмова з інженером з рішень пропонується протягом 48 годин після надходження запиту, але лише в тому випадку, якщо клієнт спеціально про це попросить. Ця розмова присвячена технічним питанням, а не обговоренню цін.
Створіть канал продажів. Отримайте свій ключ API. Безкоштовно, миттєво, без кредитної картки.
Зареєструйтеся, створіть канал продажів і скопіюйте його облікові дані API — а потім інтегруйте його з робочою версією API від початку до кінця: замовлення, webhooks, повний каталог. Початок роботи за 30 секунд, жодних зобов’язань.