Jag har fått en orderbekräftelse från Fabrixa för något jag aldrig har köpt – kan jag få pengarna tillbaka?

Kontrollera svaradressen i det e-postmeddelandet: den visar vem som faktiskt skickade det, och om den pekar på ett annat företag kommer det inte från oss. För din säkerhets skull, klicka inte på några länkar och lämna inte ut några betalningsuppgifter via det meddelandet. Skicka referensnumret till oss så kontrollerar vi det i vårt system. Om det inte finns någon beställning med det referensnumret har vi inte mottagit någon betalning från dig, så det finns inget för oss att återbetala; en återbetalning måste komma från den faktiska avsändaren, eller via din bank eller betalningsleverantör genom att bestrida debiteringen. Om du verkligen har lagt en beställning hos oss, skicka den bekräftelse du fick vid utcheckningen så ska vi undersöka saken ordentligt.