Keine Chatbots. Kein Qualifikationsquiz. Nur Antworten innerhalb von 24 Stunden.
Teilen Sie uns mit, was Sie versenden möchten – Bekleidung, Heimtextilien, Stoff pro Meter, eine Frage zur Integration – oder Sie sind einfach nur neugierig auf Reaktivdruck. Wir antworten mit konkreten Zahlen, konkreten Zeitplänen und echten Menschen am anderen Ende der Leitung.
Vier Wege hinein. Wählen Sie den, der passt.
Überspringen Sie das Standardformular, wenn Sie bereits wissen, was Sie benötigen. Verschiedene Anfragen landen in unterschiedlichen Posteingängen – so erreichen Sie gleich beim ersten Versuch die richtige Ansprechperson.
Sprechen Sie mit unserem Team
Sie planen eine Markteinführung, eine Produktreihe, eine wiederkehrende Bestellung oder möchten sich einfach nur einen Überblick verschaffen? Füllen Sie das untenstehende Formular aus – wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Senden Sie Ihr Projekt ↓Sprechen Sie mit unserem Engineering-Team
Technische Fragen zur API, zu Webhooks, Vertriebskanälen, dem White-Label-SDK oder Rate Limits. Direkter Kontakt zu einem Solutions Engineer.
engineering@fabrixa.comBestellsupport
Statusaktualisierungen, Nachdrucke, Rechnungsfragen, Adressänderungen oder alles, was sich auf eine bereits in Produktion befindliche Bestellung bezieht.
support@fabrixa.comPresse, Marke und Co-Marketing
Anfragen von Fachmedien, Vorschläge für Partnerschaften, Einladungen zu Konferenzen sowie Möglichkeiten für Marken- und Co-Marketing-Aktivitäten.
press@fabrixa.comSprechen Sie innerhalb von 24 Stunden mit unserem Team.
Die E-Mail-Adresse ist das einzige Pflichtfeld – aber je mehr Informationen Sie uns mitteilen, desto besser können wir Ihnen helfen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht, tragen Sie nicht automatisch in Mailinglisten ein und versenden nach dem Absenden auch keine 17 Folge-E-Mails.
Gebaut in Almere und Lviv. Hergestellt in ganz Europa.
Unsere Büros kümmern sich um das Geschäft und die Plattform; unser Produktionsnetzwerk kümmert sich um die Textilien. Zwei getrennte Bereiche, die klar voneinander getrennt sind, damit Sie immer wissen, mit wem Sie sprechen und wo Ihre Bestellung hergestellt wird.
Hauptsitz
Markerkant 13 10
1314 AN Almere
Die Niederlande Öffnungszeiten Mo-Fr 09:00-18:00 CET
Vertrieb - Betrieb - Kundenerfolg - Finanzen - Rechtsträger
Entwicklungsstudio
Shevchenka St, 111A
79039 Lviv
Ukraine Öffnungszeiten Mo-Fr 09:00-18:00 EET
Plattformentwicklung - API-Technik - Integrationen - DevOps
Drei EU-Produktionsstandorte.
Lieferkette ausschließlich innerhalb der EU · OEKO-TEX- und GOTS-zertifiziert · Bei den Produktionspartnern handelt es sich um Betriebsstätten, nicht um Büros mit Kundenkontakt – E-Mail hello@fabrixa.com oder nutzen Sie das obige Formular, um uns zu kontaktieren.
Wie geht es weiter?
Drei schriftliche Zusagen. Die meisten B2B-Kontaktformulare wirken wie ein schwarzes Loch. Unser Formular nicht.
Bestätigung in Ihrem Posteingang
Eine E-Mail mit einer Referenznummer, dem Namen des für Ihre Anfrage zuständigen Mitarbeiters und Informationen zum weiteren Ablauf. Damit Sie wissen, dass Ihre Anfrage eingegangen ist.
Eine ausführliche Antwort trifft ein
Empfohlene Stoff- und Druckkonfiguration, Durchlaufzeit sowie auf Wunsch ein Musterplan. Alles schriftlich, keine Vorabgespräche am Telefon.
Gespräch mit einem Solutions Engineer
Nur, wenn Sie darum gebeten haben. Wir bestehen nicht auf einem Erstgespräch, bevor wir Ihnen die Preise mitteilen – Sie können die Preise selbst im Tier Finder einsehen, und das Gespräch dient lediglich der Klärung technischer Fragen.
Kontakt aufnehmen, beantwortet
Wie kann ich Fabrixa bezüglich eines neuen Projekts kontaktieren?
Neue Fabrixa-Projekte werden über das Kontaktformular auf der Website eingereicht und umfassen Bekleidung, Heimtextilien oder Meterware. Fabrixa antwortet an Werktagen innerhalb von 24 Stunden mit konkreten Zahlen und Zeitplänen statt mit einer allgemeinen Bestätigungsnachricht. Technische Fragen zur Integration werden stattdessen an einen separaten Ansprechpartner aus dem technischen Bereich weitergeleitet.
Wie schnell antwortet Fabrixa, nachdem ich eine Anfrage gestellt habe?
Fabrixa bestätigt den Eingang einer Anfrage innerhalb einer Stunde per E-Mail unter Angabe einer Referenznummer und des Namens des dafür zuständigen Mitarbeiters. Innerhalb von 24 Stunden folgt eine ausführliche schriftliche Antwort, die Empfehlungen zu Stoff und Druckkonfiguration, Lieferzeit sowie auf Wunsch einen Musterplan enthält. Ein Telefonat mit einem Solutions Engineer folgt innerhalb von 48 Stunden, jedoch nur auf Wunsch.
Welches Team ist für API und Integrationsfragen zuständig?
Fragen zu API und zur Integration richten Sie bitte direkt an den technischen Ansprechpartner von Fabrixa unter engineering@fabrixa.com. So erreichen Sie einen Solutions Engineer statt des allgemeinen Projektformulars. Dies gilt für Fragen zu API, Webhooks, Vertriebskanal-Anbindungen oder Rate Limits. Fragen zum Bestellstatus, zu Nachdrucken und zu Rechnungen richten Sie bitte stattdessen an einen separaten Ansprechpartner für den Bestell-Support.
Wie erhalte ich Hilfe bei einer Bestellung, die bereits in Produktion ist?
Der Auftrags-Support kümmert sich um alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit bereits in Produktion befindlichen Aufträgen und ist unter support@fabrixa.com erreichbar. Dazu gehören Statusaktualisierungen, Nachdrucke, Fragen zu Rechnungen und Adressänderungen bei bereits erteilten Aufträgen. Anfragen zu neuen Projekten und Fragen zur technischen Integration werden hingegen über separate Kontaktwege bearbeitet.
Muss ich bei Fabrixa erst anrufen, bevor ich die Preise einsehen kann?
Bei Fabrixa ist vor der Bekanntgabe der Preise kein Erstgespräch erforderlich, da die Preise direkt im Tier Finder auf der Website einsehbar sind. Ein Gespräch mit einem Solutions Engineer wird innerhalb von 48 Stunden nach einer Anfrage angeboten, jedoch nur, wenn der Kunde ausdrücklich darum bittet. Dieses Gespräch dient der Klärung technischer Fragen und nicht der Preisauskunft.
Erstellen Sie einen Vertriebskanal. Holen Sie sich Ihren API-Schlüssel. Kostenlos, sofort und ohne Kreditkarte.
Registrieren Sie sich, erstellen Sie einen Vertriebskanal und kopieren Sie dessen API-Zugangsdaten – und entwickeln Sie dann direkt auf Basis der Live-Umgebung der API von Anfang bis Ende: Bestellungen, Webhooks, der gesamte Katalog. In 30 Sekunden loslegen, ganz ohne Verpflichtung.