ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Питання, відповіді.
Швидкі відповіді щодо цін, термінів виконання, матеріалів, інтеграції та операцій. Не знайшли відповідь на своє запитання? Поговоріть з реальною людиною в Лісабоні або Барселоні.
ЦІНИ ТА ЗАМОВЛЕННЯ
Ціноутворення та замовлення
Чи можу я замовити один екземпляр для тестування, а потім збільшити кількість?
Так. MOQ 1 означає MOQ 1. Той самий SKU, та сама тканина, той самий процес друку - незалежно від того, замовляєте ви 1 одиницю чи 10 000. Більшість покупців створюють прототипи з 5-10 одиниць, перш ніж замовляти виробництво, а потім масштабують їх до потрібного рівня.
Як змінюється ціна залежно від обсягу?
Рівні обсягу автоматично застосовуються зі збільшенням кількості замовлень. Зразок (1-9 одиниць) за стандартними тарифами, малий тираж (10-99) на рівні 1, виробництво (100-999) на рівні 2, масштаб (1,000-9,999) на рівні 3, підприємство (10,000+) за індивідуальними цінами. Скористайтеся пошукачем рівнів на сторінці сторінка з цінами.
Чи є плата за встановлення, обслуговування рахунку або мінімальні щомісячні зобов'язання?
Ні. Ніякої плати за встановлення. Ніякої плати за платформу. Ніякого ліцензування на кожне місце. Без річного мінімуму. Надішліть нам своє перше замовлення, заплатіть лише за нього. Обіцянка "без сюрпризів" - це операційна реальність.
Чи пропонуєте ви кредитні умови?
Умови оплати Net-30 розблоковуються автоматично після перших 5 000 одиниць, відвантажених за вашим обліковим записом. Після цього оплата здійснюється за фактом замовлення. Зверніться до відділу продажів для отримання індивідуальних кредитних умов на рівні Enterprise.
ВИРОБНИЦТВО ТА ТЕРМІНИ ВИКОНАННЯ
Виробництво та терміни виконання
Який час виконання?
Одяг та домашній текстиль: Від 6 до 9 робочих днів від отримання замовлення до відправки. Тканина на метраж: від 5 до 7 робочих днів. Доставка в ЄС від 2 до 4 робочих днів. За межами ЄС - від 5 до 10 робочих днів, залежно від кур'єра.
Де ви виробляєте?
Виробничі потужності в Португалії та Іспанії. Одяг та більшість бавовняних тканин у Португалії. Постільна білизна (перкаль, сатин) та окремі тканинні основи в Іспанії. Трудові стандарти ЄС, готовий до аудиту ланцюг постачання.
Як працює планування відключень та диспетчеризації?
24 години до відправки з моменту отримання замовлення під час стаціонарного режиму. Замовлення, отримані до 14:00 за центральноєвропейським часом, потрапляють у виробничу чергу того ж дня. Виробничий рівень і вище розблоковує пріоритетне розміщення в черзі та відключення в той самий день.
Чи можу я принести свою тканину?
Не стандартно, але можливо на рівні виробництва і вище. Нам потрібно 2 тижні, щоб протестувати тканину на сумісність з реактивним друком, перш ніж прийняти її у виробництво. Більшість клієнтів вважають, що наша базова бібліотека тканин задовольняє їхні потреби без очікування.
ЯКІСТЬ ДРУКУ ТА МАТЕРІАЛИ
Якість друку та матеріали
Яка якість друку та довговічність?
Реактивні чорнила закріплюють барвник у бавовняному волокні за допомогою фіксації парою. Стійкість до прання понад 600 циклів до помітного вицвітання - зазвичай у 3-5 разів довше, ніж DTF або стандартний пігментний друк. Ми надсилаємо зразки для тестування за запитом. Дізнайтеся більше про реактивний друк.
Які матеріали ви використовуєте?
100% органічна бавовна для одягу (160-310 GSM), сертифікована за стандартом OEKO-TEX Standard 100 (клас I) та GOTS. Бавовняний перкаль 200TC та сатин 300TC для постільної білизни. У виробах з високими експлуатаційними характеристиками використовуються технічні основи, підібрані відповідно до призначення.
Чи сертифіковані ваші матеріали?
OEKO-TEX Стандарт 100 (клас I) для хімічної безпеки. Глобальний стандарт органічного текстилю (GOTS) для органічної бавовни. Готова до аудиту документація для закупівель та звітності ESG.
Які формати ілюстрацій та DPI вам потрібні?
PNG (RGB або sRGB), AI, PSD або PDF. Рекомендований розмір для друку 300 DPI. Максимальний розмір файлу 100 МБ. Детальні специфікації та шаблони у розділі Документація API.
ІНТЕГРАЦІЯ & API
Інтеграція та API
Чи можу я інтегруватися з Shopify, WooCommerce або моєю власною платформою?
Так. Пряма інтеграція REST API, а також колекція Postman і безкоштовний ключ для пісочниці API для тестування. Більшість інтеграцій займає від одного до двох днів для розробника, який добре знайомий з REST API і веб-хуками. Запуск нативного додатку Shopify у 3 кварталі.
Як отримати ключ для пісочниці API?
Ключі від пісочниці видаються в день підписання договору. Попросіть його тут. Пісочниця функціонально ідентична виробництву - тестові замовлення, веб-хуки, повернення та крайні випадки без впливу на реальні операції.
Як працює біла етикетка диспетчеризації?
Ваш клієнт отримує замовлення під вашим брендом - індивідуальну етикетку на шию, фірмову упаковку, вашу зворотну адресу, електронну пошту для відстеження. Надішліть свої брендові активи один раз, і кожне замовлення буде відправлятися під вашим брендом автоматично.
А як щодо веб-хуків та статусу замовлення?
Ми надсилаємо події на вашу кінцеву точку при кожному переході стану: в чергу, друк, шиття, контроль якості, пакування, відправлення. Підписане корисне навантаження (HMAC-SHA256). У режимі реального часу. Повна документація API.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ДОСТАВКА
Повернення, доставка та операції
Як працює доставка і скільки вона коштує?
Відправка від дверей до дверей з Португалії або Іспанії. Доставка в ЄС 2-4 робочих дні. За межами ЄС 5-10 робочих днів. Використовуйте калькулятор доставки для миттєвої оцінки на основі походження, місця призначення та ваги. 0,75 євро за обробку включено до відображуваних цін.
Яка ваша політика повернення та відшкодування?
Повернення оплачується за тією ж вартістю, що й початкова вихідна доставка. За зміну адреси під час транспортування стягується повна вартість нової доставки. Плата за обробку RMA: €1.05 за посилку, що повертається на склад. Ми не обробляємо повернення від кінцевих клієнтів - це ваші відносини зі службою підтримки.
Чи підтримуєте ви нестандартну упаковку?
Так. Індивідуальні поштові скриньки, коробки, бірки, етикетки на шию, листівки з подякою. Доступні на будь-якому рівні. Надсилайте ресурси один раз, застосовуються до кожного замовлення. Вартість за одиницю залежить від складності та обсягу.
Як гарантується якість та послідовність?
Кожен виріб перевіряється після виробництва: чіткість друку, цілісність швів, розмір перевіряється перед пакуванням. Управління кольором на основі Pantone означає, що перший принт і тисячний збіг. Повторні замовлення відповідають попереднім партіям.
НЕ ЗНАЙШЛИ СВОЮ ВІДПОВІДЬ?
Поговоріть з реальною людиною в Лісабоні або Барселоні.
Ми відповідаємо на електронні листи протягом 4 робочих годин у робочий час в ЄС. Розкажіть нам, що ви намагаєтеся з'ясувати - ми дамо вам правильну відповідь.