Žádné chatboty. Žádný kvalifikační test. Jen odpovědi do 24 hodin.
Řekněte nám, co chcete odeslat – oblečení, bytový textil, látka na metry, máte dotaz ohledně integrace, nebo vás prostě zajímá reaktivní tisk. Odpovídáme konkrétními čísly, konkrétními termíny a skutečnými lidmi na druhé straně.
Čtyři možnosti. Vyberte si tu, která vám vyhovuje.
Pokud už víte, co potřebujete, přeskočte obecný formulář. Různé dotazy směřují do různých schránek – tak se na první pokus spojíte se správnou osobou.
Promluvte si s naším týmem
Ať už plánujete uvedení produktu na trh, kapsulový projekt, opakovanou objednávku nebo si jen děláte přehled o situaci, vyplňte níže uvedený formulář – v pracovní dny odpovíme do 24 hodin.
Zašlete nám svůj projekt ↓Obraťte se na technické oddělení
Technické dotazy týkající se API, webhooků, prodejních kanálů, SDK pro white-label řešení nebo limitů počtu požadavků. Přímá linka k inženýrovi pro řešení.
engineering@fabrixa.comPodpora objednávek
Aktualizace stavu, dodatečné výtisky, dotazy k fakturám, změny adresy nebo cokoli jiného, co se týká objednávky, která je již ve výrobě.
support@fabrixa.comMédia, značka a společný marketing
Dotazy odborného tisku, návrhy na partnerství, pozvánky na konference a příležitosti v oblasti značky a společného marketingu.
press@fabrixa.comMožná už na vaši otázku existuje odpověď.
Ozvěte se našemu týmu do 1 pracovního dne.
E-mail je jediné povinné pole – čím více informací nám však sdělíte, tím lépe vám budeme moci pomoci. Vaše údaje neprodáváme, automaticky vás nepřidáváme do mailing listů a po odeslání vám nezasíláme 17 následných e-mailů.
Postaveno v Almere a Lvově. Vyrobeno po celé Evropě.
Naše kanceláře řídí chod firmy a platformu; naše výrobní síť se stará o textilní výrobu. Jde o dvě samostatné oblasti, které jsou jasně odděleny, abyste vždy věděli, s kým komunikujete a kde se vaše objednávka vyrábí.
Ústředí
Markerkant 13 10
1314 AN Almere
Nizozemsko Otevírací doba Po–Pá 09:00–18:00 SEČ
Prodej · Provoz · Úspěch zákazníků · Finance · Právnická osoba
Inženýrské studio
ulice Ševčenka 111A
79039 Lvov
Ukrajina Otevírací doba Po–Pá 09:00–18:00 EET
Vývoj platforem · Inženýrství API · Integrace · DevOps
Tři výrobní centra v EU.
Dodavatelský řetězec výhradně v rámci EU · Certifikace OEKO-TEX a GOTS · Naši výrobní partneři jsou provozovny, nikoli kanceláře pro styk se zákazníky — e-mail hello@fabrixa.com nebo nás kontaktujte pomocí výše uvedeného formuláře.
Co bude dál.
Tři závazky, písemně. Většina kontaktních formulářů B2B působí jako černá díra. Ten náš ne.
Potvrzení ve vaší e-mailové schránce
E-mail s referenčním číslem, jménem pracovníka, který byl přidělen k vašemu dotazu, a informacemi o dalším postupu. Abyste věděli, že jsme vaši zprávu obdrželi.
Přišla podrobná odpověď
Doporučené nastavení látky a potisku, dodací lhůta a v případě zájmu návrh vzorku. Vše písemně, žádné zdržování hovorů.
Telefonát s technikem pro řešení problémů
Pouze pokud o něj požádáte. Před sdělením cen na vás netlačíme, abyste absolvovali úvodní konzultaci – ceny si můžete zjistit sami v nástroji pro výběr tarifu a konzultace slouží pouze k vyřešení technických otázek.
Kontakt, odpověď
Jak mohu kontaktovat společnost Fabrixa ohledně nového projektu?
Nové projekty pro Fabrixa se zadávají prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách a týkají se oděvů, bytového textilu nebo metráže. Společnost Fabrixa odpovídá v pracovní dny do 24 hodin a uvádí konkrétní čísla a časové rámce, nikoli pouze obecné potvrzení o přijetí. Technické dotazy týkající se integrace se zasílají samostatnému technickému kontaktnímu pracovníkovi.
Jak rychle mi Fabrixa odpoví po odeslání dotazu?
Společnost Fabrixa potvrdí přijetí poptávky do 1 hodiny e-mailem, v němž uvede referenční číslo a jméno člena týmu, který byl na poptávku přidělen. Do 24 hodin následuje podrobná písemná odpověď, která obsahuje doporučený materiál a nastavení tisku, dodací lhůtu a v případě požadavku také návrh vzorku. Do 48 hodin následuje telefonický rozhovor s technikem pro řešení, a to pouze v případě, že o to požádáte.
Který tým má na starosti API a otázky týkající se integrace?
Dotazy týkající se API a integrace zasílejte přímo technickému kontaktnímu pracovníkovi společnosti Fabrixa na adresu engineering@fabrixa.com, kde se na ně bude věnovat inženýr pro řešení, nikoli obecný projektový formulář. To se týká dotazů ohledně API, webhooků, propojení prodejních kanálů nebo omezení rychlosti. Dotazy týkající se stavu objednávek, dotisků a faktur zasílejte na samostatnou adresu podpory pro objednávky.
Jak mohu získat pomoc s objednávkou, která je již ve výrobě?
Oddělení podpory objednávek se zabývá všemi záležitostmi souvisejícími s objednávkami, které jsou již ve výrobě. Kontaktovat jej můžete na adrese support@fabrixa.com. Patří sem informace o stavu objednávky, dotisky, dotazy k fakturám a změny adresy u již zadaných objednávek. Dotazy týkající se nových projektů a technické integrace se řeší prostřednictvím jiných kontaktních kanálů.
Je u Fabrixa nutné nejprve zavolat, než se mi zobrazí ceny?
Společnost Fabrixa nevyžaduje úvodní konzultaci před sdělením cen, protože ceny jsou přímo k nahlédnutí ve vyhledávači tarifů na webových stránkách. Hovor s technikem pro řešení je nabídnut do 48 hodin od zaslání dotazu, avšak pouze v případě, že o něj zákazník výslovně požádá. Tento hovor se týká technických otázek, nikoli předběžného posuzování cen.
Vytvořte si prodejní kanál. Získejte svůj klíč API. Zdarma, okamžitě, bez kreditní karty.
Zaregistrujte se, vytvořte prodejní kanál a zkopírujte jeho přihlašovací údaje pro API – poté začněte pracovat s živým systémem API od začátku do konce: objednávky, webhooky, kompletní katalog. Začátek trvá třicet sekund, žádné závazky.