Fără chatboti. Fără chestionare de evaluare. Doar răspunsuri în termen de 24 de ore.
Spune-ne ce doriți să expediezi — îmbrăcăminte, textile pentru casă, țesătură la metru, o întrebare legată de integrare sau pur și simplu din curiozitate cu privire la imprimare reactivă. Răspundem cu cifre concrete, termene concrete și oameni reali la celălalt capăt al firului.
Patru modalități de acces. Alege-o pe cea care ți se potrivește.
Nu mai completați formularul standard dacă știți deja ce aveți nevoie. Cererile diferite ajung în căsuțe de e-mail diferite — astfel, veți ajunge la persoana potrivită încă de la prima încercare.
Discutați cu echipa noastră
Fie că pregătești o lansare, o capsulă, o comandă recurentă sau pur și simplu doriți să evaluezi situația, completează formularul de mai jos — vă vom răspunde în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Trimiteți-vă proiectul ↓Discutați cu departamentul de inginerie
Întrebări tehnice despre API, webhooks, canale de vânzare, SDK white-label sau limite de rată. Linie directă către un inginer de soluții.
engineering@fabrixa.comAsistență pentru comenzi
Actualizări privind starea comenzii, reimprimări, întrebări legate de facturi, modificări de adresă sau orice alt aspect legat de o comandă aflată deja în proces de producție.
support@fabrixa.comPresă, brand și marketing comun
Solicitări din partea presei de specialitate, propuneri de parteneriat, invitații la conferințe și oportunități de promovare a mărcii sau de marketing comun.
press@fabrixa.comEste posibil ca întrebarea ta să fi primit deja un răspuns.
Contactați echipa noastră în termen de o zi lucrătoare.
Adresa de e-mail este singurul câmp obligatoriu — însă cu cât ne oferi mai multe informații, cu atât te putem ajuta mai bine. Nu vindem datele dumneavoastră, nu te adăugăm automat la liste de distribuție și nu vă trimitem 17 e-mailuri de urmărire după ce trimiți formularul.
Construit în Almere și Lviv. Fabricat în toată Europa.
Birourile noastre se ocupă de activitatea comercială și de platformă, iar rețeaua noastră de producție se ocupă de produsele textile. Sunt două aspecte distincte, menținute clar separate, astfel încât să știți întotdeauna cu cine vorbești și unde este realizată comanda ta.
Sediul central
Markerkant 13 10
1314 AN Almere
Țările de Jos Program Luni–vineri, 09:00–18:00 CET
Vânzări · Operațiuni · Succesul clienților · Finanțe · Entitate juridică
Birou de inginerie
Str. Șevcenka, nr. 111A
79039 Lviv
Ucraina Program Luni–vineri, 09:00–18:00 EET
Dezvoltare de platforme · Inginerie API · Integrări · DevOps
Trei centre de producție din UE.
Lanț de aprovizionare exclusiv din UE · Certificat OEKO-TEX și GOTS · Partenerii de producție sunt unități operaționale, nu birouri cu contact direct cu clienții — e-mail hello@fabrixa.com sau folosiți formularul de mai sus pentru a ne contacta.
Ce se va întâmpla în continuare.
Trei angajamente, în scris. Majoritatea formularelor de contact B2B par a fi o gaură neagră. Al nostru nu este așa.
Confirmarea în căsuța ta de e-mail
Un e-mail care conține un număr de referință, numele membrului echipei desemnat să se ocupe de solicitarea ta și informații despre pașii următori. Astfel, veți ști că mesajul a ajuns la destinație.
Se primește un răspuns detaliat
Recomandări privind materialul și setările de imprimare, termenul de livrare și un plan de eșantionare, dacă se solicită. Totul în scris, fără a fi nevoie să treci prin filtrarea apelurilor telefonice.
Discutați cu un inginer specializat în soluții
Doar dacă ai solicitat una. Nu insistăm să avem o discuție preliminară înainte de a-ți prezenta prețurile — puteți consulta prețurile chiar dumneavoastră în instrumentul de căutare a pachetelor, iar discuția servește doar pentru întrebările de natură tehnică.
Contact, răspuns
Cum pot contacta Fabrixa în legătură cu un nou proiect?
Noile proiecte Fabrixa se transmit prin formularul de contact de pe site-ul web și vizează articolele de îmbrăcăminte, textilele pentru casă sau țesăturile vândute la metru. Fabrixa răspunde în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare, oferind cifre concrete și termene precise, nu doar o confirmare generică. Întrebările legate de integrarea tehnică se adresează, în schimb, unui contact separat din departamentul de inginerie.
Cât de repede răspunde Fabrixa după ce trimit o solicitare?
Fabrixa confirmă primirea unei solicitări în termen de 1 oră, prin e-mail, indicând un număr de referință și numele membrului echipei desemnat să se ocupe de aceasta. În termen de 24 de ore se trimite un răspuns scris detaliat, care include recomandări privind materialul și setările de imprimare, termenul de livrare și, la cerere, un plan de eșantionare. În termen de 48 de ore are loc o convorbire telefonică cu un inginer de soluții, numai dacă se solicită acest lucru.
Care echipă se ocupă de API și de întrebările legate de integrare?
Întrebările legate de API și de integrare se adresează direct persoanei de contact din departamentul de inginerie al Fabrixa, la adresa engineering@fabrixa.com, ajungând astfel la un inginer de soluții, în loc să fie trimise prin formularul general al proiectului. Aceasta include întrebări despre API, webhooks, conexiunile cu canalele de vânzări sau limitele de rată. Întrebările privind starea comenzilor, reimprimările și facturile trebuie adresate unui reprezentant separat al serviciului de asistență pentru comenzi.
Cum pot obține ajutor în legătură cu o comandă care se află deja în producție?
Serviciul de asistență pentru comenzi se ocupă de orice aspect legat de o comandă aflată deja în proces de producție și poate fi contactat la adresa support@fabrixa.com. Acesta se ocupă de actualizări privind starea comenzii, reimprimări, întrebări legate de facturi și modificări ale adresei pentru comenzile deja plasate. Solicitările privind proiecte noi și întrebările legate de integrarea tehnică sunt gestionate prin canale de contact separate.
Este necesar să sun la Fabrixa înainte de a putea vedea prețurile?
Fabrixa nu solicită o discuție preliminară înainte de a comunica prețurile, întrucât acestea sunt vizibile direct în instrumentul de căutare a pachetelor de pe site-ul web. Se oferă o discuție cu un inginer de soluții în termen de 48 de ore de la primirea unei solicitări, dar numai dacă clientul o solicită în mod expres. Această discuție vizează întrebările tehnice, nu furnizarea de informații privind prețurile.
Creează un canal de vânzări. Obține cheia API. Gratuit, instantaneu, fără card de credit.
Înregistrați-vă, creați un canal de vânzări și copiați datele de autentificare API ale acestuia — apoi dezvoltați aplicația integrându-vă direct cu platforma API: comenzi, webhooks, catalogul complet. Treizeci de secunde pentru a începe, fără niciun angajament.